El comportamiento del consumidor cambió mucho. En el momento en que desea buscar o encontrar algo, busca su teléfono móvil para hacer las reservas de viaje. Puede proporcionar una respuesta abrupta a la duda o sugerencia que necesita saber. Mobile ha presentado un cambio eterno en la vida de los consumidores. También podría cambiar la forma en que un consumidor percibe la marca.
Momentos habituales en la vida, como llamar a un ser querido o enviar mensajes de texto a un amigo, pueden ocurrir muchas veces al día. Mientras que hay otros momentos importantes que se pueden vender; Quiero momentos de saber, momentos de ir, momentos de hacer y momentos de comprar. Estos momentos son llamados micro-momentos por Google. Actúa como un cambio de juego para todas las marcas y los consumidores. Especialmente durante el viaje, las personas usan las aplicaciones de viaje para buscar el mejor lugar para cenar o para reservar el mejor hotel cercano.
Cuando quieras aprender algo, ver algo o escuchar algo, ¡tus reflejos te hacen buscar la sugerencia, solo en tu móvil! Durante cualquiera de estos momentos, sus expectativas serán altas y espera una respuesta inmediata y rápida. Asegúrese de que su marca nunca se perderá estos micro-momentos.
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¿Cómo triunfar en un mundo de micro-momentos?
Tres estrategias importantes para ganar el campo de batalla de las marcas.
- Estar allí: las marcas deben anticipar los micro-momentos para los consumidores. Cuando ocurren esos momentos, las marcas deben mostrar su compromiso con los consumidores.
- Sea útil: su marca debe ser relevante para las necesidades de los consumidores en cualquier momento en particular.
- Sea rápido: necesita respuestas rápidamente y en el momento deberá comprar un producto. Por lo tanto, las marcas deben proporcionar respuestas ágiles sin fricción para obtener resultados inmediatos.
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