Desde una perspectiva de marca y de equipo, ¿qué hace que un equipo de marketing sea increíble en 2017?

Answer 1

Olvídate de las “Marcas” y los “Equipos”

Las personas no quieren tratar con una marca o un equipo, quieren tratar con personas en las que confían y con productos que funcionan. Su comercialización debe ser personal y mejorar su confiabilidad. Eres confiable, ¿verdad? Si no, arregla eso ahora. Miente a ellos una vez y ya está.

Una de las mejores cosas para hacer en este sentido es garantizar que cada contacto con usted sea placentero.

No hay árboles telefónicos interminables (presione uno para la frustración total), sino personas amigables y serviciales que realmente responden el teléfono y tienen las habilidades y la autoridad para resolver cualquier problema, tomar pedidos o hacer lo que sea que el cliente necesite hacer en ese momento. contacto. En un mundo perfecto, cualquier persona allí, desde el conserje hasta el CEO, podría levantar el teléfono y lograr lo que el cliente necesita en ese primer contacto y alegrarlo de haber llamado.

¿Cuál es su USP o punto de venta único? Debe ser muy claro en esto antes de hacer algo.

¿Está configurado su sistema de marketing y servicio al cliente para garantizar el éxito continuo? Apuesto a que no lo es y una gran avalancha de clientes podría conducir a una pesadilla de un servicio al cliente deficiente que resultaría en la pérdida de futuros negocios.

Hablando de negocios futuros perdidos. . .

¿Tiene un sistema para mantenerse en contacto con sus clientes después del primer contacto?

Podría seguir y seguir, pero en su lugar voy a señalarle un recurso oscuro con muy buenos consejos sobre cómo configurar su comercialización para que no falle. Es un libro que está agotado.

Desafortunadamente, el título es engañoso porque la verdadera belleza de este libro es darle un sistema sólido para configurar su sistema de marketing y la secuencia para hacerlo. Es lo suficientemente viejo como para que no haya mucho sobre el mundo digital, pero está bien , hay un software que puede hacer mucho de lo que él sugiere para usted ahora. Parte de lo que sugiere más allá de cómo hacer la configuración básica está un poco anticuado para la mayoría (o no, dependiendo del tipo / tamaño de biz) o puede no funcionar para usted. Aquí hay un enlace a otra respuesta con los enlaces al libro en la parte inferior:

La respuesta de Dave Bross a ¿Cuál es la forma más efectiva de comercializar una empresa de ingeniería recientemente establecida?

Si desea una versión mucho más moderna de lo que hay en el libro de Richard (incluye digital) como algo que puede hacer a su propio ritmo, póngase en contacto con Michael Senoff en los seminarios difíciles de encontrar Seminarios de marketing | Entrevistas | Consultoría y capacitación y pregúntele sobre la capacitación de consultores de marketing que él y Richard organizaron. No es económico, pero entra en detalles, ya que está destinado a enseñar a los consultores de marketing cómo configurar sistemas de marketing para otros. Es el mejor resumen de las cosas de Richard y está en formato de video e impreso.

Dile a Michael que dije hola si sigues esa ruta. También echa un vistazo a la increíble colección de entrevistas de Michael con muchos de los grandes bateadores sobre temas de negocios. Estaba pensando en no tenerlos disponibles gratis, pero creo que todavía están disponibles.

Más allá de eso, hable con el propio Richard Johnson:

https://www.linkedin.com/in/21st…

También deberías leer a este tipo para agudizar tu detector de mentiras en la publicidad y superar la jerga corporativa:

El anuncio contrario

Answer 2

Es un poco extraño preguntar sobre marketing desde una perspectiva de marca.

La marca es inextricable del marketing. Un buen equipo de marketing desde cualquier perspectiva es bueno desde la perspectiva de la marca. Si ha tenido mucho éxito en las ventas, pero por otras razones que no sean su marca, entonces realmente sus ventas probablemente no se redujeron al marketing, a menos que tenga una marca que haya vendido como algo diferente a lo que se hizo. ser.

Pedir verlo desde la perspectiva del equipo también es extraño, porque estás preguntando qué hace que un buen equipo de marketing. Si pregunta qué hace que un equipo de marketing sea increíble , siempre será desde la perspectiva del equipo …

Los grandes equipos de marketing modernos agregan ciencia y matemáticas al trabajo de marketing creativo a la antigua.

Las técnicas modernas de marketing implican la adquisición y el análisis de datos, tanto del mercado como de los consumidores. Las conclusiones de estos datos analizados establecen los objetivos estratégicos para el proceso creativo . Al igual que el marketing tradicional , los valores de la marca guían el proceso en todo momento.

Una posible composición de un gran equipo de marketing moderno ideal:

• Un programador de plataformas de negocios y medios y / o analista de sistemas con una sólida comprensión de las métricas y la metodología de adquisición de datos.
• Un economista con una buena comprensión de la psicología del comportamiento, capaz de dar sentido a los datos en bruto.
• Un experto en comunicaciones creativas capaz de elaborar estrategias, organizar y administrar excelentes materiales promocionales y contenido creativo que pueda abordar objetivos estratégicos.
• Un experto en internalización de marca capaz de gestionar puntos de contacto (los puntos de interacción entre su marca y quienes la experimentan) para lograr consistencia e impacto.

Este equipo de ensueño probablemente solo esté disponible para los bien financiados. Para la empresa promedio, un gerente de marketing reemplaza al economista e intenta dar sentido a los datos que puede obtener, mientras que alguien bajo el gerente maneja las comunicaciones creativas. La internalización de la marca se convierte en el deber del CEO.

Sin embargo, la estructura, el equipo seguirá necesitando adquisición y análisis de datos, trabajo creativo para lograr objetivos estratégicos y los valores de la marca como una guía.

Answer 3

Hola,

Según mi experiencia, todo se reduce a tener a las personas adecuadas en la habitación.

Todos tendrán definiciones ligeramente diferentes de “personas adecuadas”. Mi definición es que necesitan estas cualidades:

1. Ya han logrado algo significativo o sorprendente.
2. Un equilibrio de creatividad y cálculo.
3. Una mezcla de educación y experiencia.
4. Una habilidad para presentar y escuchar. (Deje egos en la puerta).
5. Una sensación de audacia, todo es posible, pero también la capacidad de atraer las cosas y comprender las necesidades del cliente.
6. Capacidad para generar y ejecutar ideas.
7. Resolución de problemas y carácter para superar los desafíos y los malos días.

¡Espero que esto ayude!

Answer 4

Creo que un equipo de marketing en este momento debería incluir 3 cosas:

• habilidades prácticas (tecnología, auotmation, redes sociales, seo, diseño web, gráfico …)
• conocimiento de neurociencia y psicología
• creatividad
• divida los roles y haga que alguien se ocupe solo de las ventas y la relación con los clientes
• de hecho, cada miembro del equipo también debe mostrar su lado humano a los clientes, en las redes sociales y en el sitio web, estar dispuesto a ayudar

Parece mucho, pero el problema es que hay mucha competencia por ahí y toda esta competencia en lugar de dar necesidades más claras a los clientes parece confundirlos más, por lo que debería ser capaz de enfrentar muchas solicitudes diferentes, ser flexible, ser abierto pero tiene la capacidad de lidiar con todo eso y no ser drenado (de ahí el enfoque en un vendedor)

Answer 5

Creador de contenido y distribuidor de contenido.