La razón por la cual los minoristas compran en la curva es porque esa curva imita la curva de tamaño de la sociedad. Los minoristas no están en el negocio de crear excesos o enviar clientes potenciales en una rabieta frustrada. Es solo que la mayoría de los minoristas compran según las estadísticas NACIONALES (después de todo, están comprando para todo un país) y su región (tamaños y hábitos de compra) probablemente difiere en algún grado.
Recuerde: el costo real del material de un producto es la parte más baja de su costo. Cuando Suzy Chapstick compra su talla 0, Levis corta de botas en Kohl’s, JCP o Macy’s, lo que está pagando es la mano de obra y la cadena de suministro de principio a fin (productores de algodón, costos laborales del tercer mundo, costos de envío, importaciones y aranceles y, por supuesto, la distribución nacional y los costos minoristas, incluidos los costos de la nómina para todas las ubicaciones requeridas).
¿Porque es esto importante? Debido a que Suzy Chapstick pasa mucho tiempo pensando que su talla 0 cuesta $ 55.99; EXACTAMENTE lo mismo que su gordita amiga, Mary McManwich’s, talla 18. “¡Como que ella tiene el doble de tela que la mía!” (quejas parecidas son escuchadas por los padres que usan ropa de bebé, con 1/5 de la tela, cuestan tanto como la de sus hijos de 9 años). No tiene nada que ver con la tela. A Prakash en Bangalore le cuesta $ .25 por hora coser los onsies de su Carter, su camiseta American Eagle o sus 2 (x) ist boxers elásticos (que, por cierto, son la ropa interior más cómoda que un hombre puede tener para sostener su equipo) )
En cuanto a una solución: No. Tómelo de un tipo que ha trabajado para cuatro de los minoristas más grandes de la nación. Sus quejas aterrizarán en oídos vacíos. Es posible que reciba una carta de simpatía, llamadas telefónicas efusivas de los gerentes, incluso una tarjeta de regalo rogándole que los perdone y regrese a la tienda. Pero no cambiará sus patrones de compra, ¡a menos que pueda cambiar los patrones de compra de la nación!
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¿Cómo rastrean los minoristas los patrones de compra? Cada compañía probablemente usa su propio sistema. Los minoristas más pequeños, más que probable, aumentan su sistema de compra mediante el uso de empresas de investigación y análisis. Estas organizaciones simplemente harán lo que hará una división de análisis estadístico y de I + D de una gran empresa (como Target, Walmart o Kohl’s), combinarán grandes cantidades de información para ayudar a proyectar tendencias de compra (en ropa) como esta:
- Expertos en moda (diseñadores, compradores) asisten a desfiles de moda para ver qué tendencias de diseño se están impulsando en Nueva York, París y Milán.
- Los investigadores analizan las cifras de “lo que estuvo de moda el año pasado” utilizando tendencias externas.
- Los investigadores analizan los números de “lo que estuvo de moda el año pasado” utilizando tendencias internas (POS – números de “punto de venta”).
- Inteligencia minorista intentará descubrir qué están haciendo todos los demás en el sector minorista.
- Algo así como un experto en tendencias hablará con los clientes para ver lo que les gusta, fuera de sus hábitos de compra, lo que les gustará y lo que odian.
- Los compradores saldrán corriendo a las tiendas “de vanguardia” y recogerán artículos clave de “moda caliente” porque lo que no está en 5th Avenue y Rodeo Drive este año no afectará a JCP, Macy’s y Kohl’s hasta el próximo año.
- Estos elementos estratégicos se pasarán a la Oficina de Diseño de I + D / Moda (si se trata de una empresa estadounidense, generalmente ubicada en Nueva York) para obtener imitaciones.
Cuando todo está dicho y hecho, los artículos se devuelven a los compradores senior, vicepresidentes de productos divisionales (como el vicepresidente de monederos de señora o el vicepresidente de ropa deportiva para hombres) para mostrarles los productos para comprar 12 MESES DE AHORA , porque eso que está comprando ahora en Target, JC Penny y Kohl’s se han comprado, excepto en circunstancias excepcionales, que se planearon para el año pasado.
El equipo de compras, que está formado por expertos en moda, el vicepresidente y los “creadores de números” consideran cada producto y luego el vicepresidente pone su sello de aprobación en él.
Luego, el comprador, utilizando su rolodex de proveedores (generalmente ubicado en lugares como Shenzhen, Ciudad de México o Sao Paulo), envía una solicitud para que se realice el artículo. Llegan ofertas sobre qué tan barato se puede producir y qué tan rápido.
Suzy en la compra dice que se necesitarán 2.5 millones de unidades para la fecha X al precio X. Shenzen Textiles responde que pueden producir fácilmente el artículo, pero si Suzy en la oficina de compras puede comprar 2.75 millones de unidades, pueden tenerlos con un descuento del 10% porque Shenzen Textiles está sentado en una gran cantidad de tela adicional. Entonces, por ese precio, Suzy dice: “¡SEGURO!” y compra más de lo que necesita, pero generalmente puede venderlos por más barato. El minorista, al recibir esos artículos, presiona más ese artículo, lo que hace que los clientes los compren más, lo que aumenta la tendencia y afecta los artículos que se compran el próximo año.