Pedí el cárdigan de cachemir para mujer en negro.
Probablemente lo usó 3-4 veces.
Observaciones inmediatas:
- Comenzó a tomar la píldora después de usarla una vez. El pilling suele ser un signo de fibras cortas que se utilizan en el tejido. Fibras más largas = un producto de mayor calidad.
- El suéter atrajo pelusa como un loco. No tengo evidencia para apoyar esta afirmación, pero recoger pelusa, de nuevo, parece endémico con menor calidad.
tejer Tuve problemas idénticos con mis chaquetas de punto J. Crew y mi chaqueta (muy cara) Equipment Sullivan. El precio y la marca no son indicadores de calidad.
Luego lavé a mano el suéter. He estado lavando los suéteres de cachemir por años y rara vez tengo problemas … a menos que haya un problema de calidad.
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Después de secar el cárdigan y prepararme para doblarlo, encontré un pequeño agujero.
Hay momentos en que simplemente tiraba el suéter, pero Everlane hace de la transparencia uno de sus valores fundamentales, así que me puse en contacto y solicité un reembolso.
Fueron muy cooperativos, aunque su proceso no es “sin preguntas”. Pidieron una explicación de cómo lavé el suéter, así como una fotografía del agujero que les proporcioné. El servicio al cliente también me dijo que el suéter era “solo para limpieza en seco”, pero estuvo de acuerdo en que el suéter no debería haber desarrollado un agujero después del lavado de manos.
Podría o no comprar de nuevo en Everlane. Como a muchos clientes, me encanta su estética: simple, moderna y versátil. Me encanta su compromiso con la transparencia. Definitivamente tomaron lecciones de J. Crew y GAP cuando se trata de merchandising. Su comercialización es absolutamente brillante.
Por esta razón, espero que mi experiencia con su cachemira haya sido una excepción. Pero el pilling, la pelusa y la fragilidad son señales de alerta para mí de que la calidad no es tan sorprendente como se sugiere en su comercialización.
Como nota final, he tenido suéteres de cachemira comprados hace años que se han mantenido excepcionalmente bien. Así que tengo tanta experiencia con la que puedo comparar los productos de Everlane.