La lealtad a la marca es algo que no se puede construir publicitando en las redes sociales.
Tradicionalmente, las personas ofrecen ciertos incentivos a los consumidores que los alienta a recurrir al fabricante como:
Los clientes ingresan códigos que se encuentran en paquetes especialmente marcados de productos de Coca-Cola en un sitio web. Los códigos también se pueden ingresar “sobre la marcha” enviándolos por mensaje de texto desde un teléfono celular. Estos códigos se convierten en “puntos” virtuales que los miembros pueden canjear por varios premios o entradas para sorteos.
Pero en mi opinión, se trata de los servicios de postventa que ofrece que construye su Base de Leales de Marca. 
Considere el caso de Dell, que es mundialmente conocido por su Soporte técnico que ofrece. Dell cuenta con una línea directa gratuita de reclamos y también tienen un excelente sistema de seguimiento que apenas deja a ningún cliente insatisfecho. Incluso proporcionan una computadora portátil de reemplazo en caso de que su problema con la computadora portátil no se pueda solucionar en el acto. De primera categoría, ¿no?
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Recientemente, Dell India aumentó su participación de mercado en el mercado de PC del país a 23.1 por ciento en todos los segmentos, mientras que HP, que dominó el mercado en 2013 en todas las categorías de productos, ocupó el segundo lugar con una participación de 20.4 por ciento, seguido de Lenovo (14.9 por ciento) y Acer (10,9 por ciento).
Entonces, la metodología para construir una base leal de marca depende del tipo de empresa. Suponiendo que su empresa esté basada en Internet, sugeriría lo siguiente:
- Siempre dale un toque personal
Siempre trata de responder a sus clientes potenciales a través de mensajes personales en Facebook, Twitter, etc., lo que sea posible, es decir, hacerlos sentir cómodos haciéndoles sentir que se tomó la molestia de responderles personalmente. - Nunca nunca SPAM
Hay una línea muy fina entre la promoción y el Spam, asegúrese de terminar en el lado derecho de esta línea, porque nada irrita a una persona más que el Spam. Aunque después de cierto tiempo comenzaría a usar servicios de correo masivo como MailChimp, etc. - ¡Mantén siempre el zumbido!
Mantenga a sus clientes siempre actualizados sobre sus nuevos productos, ofertas y logros. Ahora surge la pregunta de cuál sería la mejor opción para publicitar. Bueno, este es el orden que debería en caso de que esté bien
Medios electrónicos> Medios impresos> Redes sociales
Pero si eres un novato, entonces las redes sociales son tu mejor opción.
Ahora, ¿cuál es mejor Twitter, Facebook, AdSense o LinkedIN?
Bueno, por favor, consulte esta publicación y juzgue por usted mismo
El gran rompecabezas de marketing en redes sociales