Sin embargo, ha habido bastante transformación en el dominio minorista, creo que el desarrollo clave fue el uso de la tecnología en el comercio minorista.
En mi opinión, 3 tendencias que realmente se mantuvieron son:
- Códigos QR: más conocidos por los consumidores como cuadrados pixelados adheridos a vallas publicitarias, anuncios de revistas, comerciales, carteles, empaques de productos e innumerables materiales de mercadotecnia vistos todos los días.
En el año 2012, E-mart lanzó una campaña de código QR en 3D para combatir la caída de las ventas durante la hora del almuerzo. El QR solo se pudo escanear durante la hora del almuerzo y generó un aumento del 25% en las ventas.
- Pagos móviles: el pago móvil, también conocido como dinero móvil, transferencia de dinero móvil y billetera móvil, generalmente se refiere a servicios de pago operados bajo regulación financiera y realizados desde o a través de un dispositivo móvil.
Ejemplo: en el año 2010, Starbucks presentó su aplicación de pagos móviles en 2011. La aplicación tenía más de 10 millones de usuarios en 2014 y alcanzó $ 1B en ingresos a través de pagos móviles en 2013.
- Realidad aumentada: Realidad aumentada o AR, como se le conoce popularmente, es una superposición digital en la parte superior del mundo real, que consta de gráficos por computadora, texto, video y audio, que es interactivo en tiempo real. Esto se experimenta a través de un teléfono inteligente, tableta, computadora o anteojos AR equipados con software y una cámara.
Ejemplo: en el año 2014, Asda, una cadena de supermercados británica, se asoció con el proveedor de realidad aumentada, Zappar, para una caza de aventuras de Pascua virtual en la tienda. Los compradores de Asda disfrutaron de un juego en la tienda donde fueron retados a encontrar a los tres amigos de Pascua; Chick, Lamb and Pink Bunny.
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