Un gran sí! Porque el 45% de los consumidores prefieren comprar ropa en línea.
Estas estadísticas de una encuesta de GSI Commerce muestran cuán importante se ha vuelto la web para los compradores de moda, y cómo un enfoque multicanal para el comercio minorista es vital para las marcas de ropa.
Investigando en línea, comprando sin conexión
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Cada vez más consumidores cambian de canal cuando compran moda y utilizan el sitio web como escaparate virtual.
El 64% ha investigado compras en línea antes de comprar fuera de línea, un 5% más que la encuesta del año pasado.
Las estadísticas también revelan que es mucho más probable que las mujeres investiguen en línea y compren sin conexión, con el 71% de las mujeres haciendo esto, en comparación con el 52% de los hombres.
¿Qué quieren los clientes de los sitios web de moda?
Dado que en línea no puede replicar todo sobre la experiencia de la moda en la tienda, las marcas deben proporcionar características que ayuden a la toma de decisiones.
Las estadísticas muestran la importancia de los filtros efectivos en los sitios de moda que permiten a los usuarios reducir su selección de productos, y el 55% dice que la capacidad de filtrar por tamaño y color los hace más propensos a comprar.
Las estadísticas también refuerzan la importancia de las imágenes en las páginas de productos, con un 50% que favorece las fotos con zoom y giratorias, mientras que las revisiones son importantes para el 46% de los encuestados.
Hábitos de compra multicanal
La división entre los clientes que prefieren comprar en línea y aquellos que prefieren sin conexión es más o menos uniforme, con una ligera preferencia (55%) por la calle principal.
Las estadísticas también muestran el valor de los quioscos en las tiendas para que los consumidores puedan navegar por toda la gama de productos. El 42% de los encuestados dijo que les gustaría ver más de estos.
¿Qué quieren los clientes de los minoristas de moda a través de las redes sociales?
Varios minoristas de moda han estado construyendo sus perfiles de redes sociales y atrayendo a muchos seguidores en Facebook y Twitter.
Una estadística interesante de la encuesta es que el 90% de los consumidores en esta encuesta no han interactuado con el sitio de Facebook, Twitter o móvil de ningún minorista de moda.
De aquellos que han tenido interacciones a través de las redes sociales, el 54% dijo que esto ha cambiado su percepción de la marca. (Compre bolsos con estilo en línea en Dinamarca) _
Como era de esperar, la mayoría de los consumidores están buscando las últimas ofertas y concursos a través de las redes sociales (49% y 48% respectivamente), aunque el 33% está buscando respuestas directas a preguntas o quejas.
Fuente: 45% de los consumidores prefieren comprar ropa en línea
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