¿Por qué es importante el programa de lealtad de coalición para una marca?

Answer 1

¡Buena pregunta! Hay unas pocas razones.

En primer lugar, una marca o minorista puede llegar a su público objetivo a través de otras marcas que forman parte de la coalición. Puede ser una excelente manera de llegar a una nueva audiencia.

En segundo lugar, para las marcas que son más nuevas o están trabajando en la construcción de su reputación , asociarse con otras marcas (o minoristas) establecidas y de buena reputación puede ayudarlo a crear una gran asociación entre los clientes potenciales.

Finalmente, tendrá la oportunidad de obtener más datos del programa y crear mejores perfiles de clientes, y aprender más sobre lo que influye en las decisiones de compra de sus clientes objetivo.

Desde la perspectiva de la experiencia del cliente, puede ofrecer una gama más amplia de formas de ganar puntos , con una mayor selección de recompensas de sus marcas favoritas, lo que seguramente hará felices a los clientes. Hay una desventaja en esto, por supuesto, que es que las recompensas y los descuentos se pueden usar para compras con otras marcas. Aquí es donde tener su propio programa de recompensas (sin coalición) le brinda una ventaja, ya que puede proporcionar descuentos que fomentan las compras posteriores en sus propias tiendas.

Con todo, los programas de lealtad de coalición pueden brindarle nuevas formas de llegar a los clientes fuera de su experiencia de compra típica con su marca, y pueden ayudarlo a crear una impresión más duradera en los compradores.

Espero que mi respuesta ayude! 🙂

PD: Soy uno de los cofundadores de Antavo , donde hemos creado una plataforma de gestión de fidelización. Monitoreamos constantemente las tendencias de lealtad y ayudamos a nuestros clientes a desarrollar programas de lealtad omnicanal.

Answer 2

Un programa de lealtad de coalición permite que varias marcas se combinen para que los clientes obtengan una variedad de ofertas a la hora de ganar y canjear recompensas. Desde una perspectiva comercial, es una forma rentable de incentivar a los clientes con beneficios atractivos.

El mejor ejemplo de un Programa de Lealtad de la Coalición puede ser un centro comercial, una cámara de comercio y asociaciones empresariales / comerciales donde los clientes obtienen puntos por comprar en cualquiera de los comercios participantes.

Hay muchos factores que hacen que un programa de lealtad de coalición sea importante para un negocio / marca, enumerando algunos de ellos a continuación:

1) Una tarjeta-Muchos comerciantes

Permite que los requisitos de financiación se dividan entre múltiples comerciantes y cada comerciante participe por igual en el programa de fidelización.

2) Aplicación móvil

Si los clientes interactúan con varias marcas, una plataforma de pago en línea brinda conveniencia y facilidad para ver sus puntos ganados, ganar puntos en los comerciantes participantes y canjear esos puntos en un solo lugar.

3) Base de datos del cliente

Esto permite a las empresas realizar un seguimiento de las diversas preferencias de los clientes, la demografía y el estilo de vida según el cual crean ofertas y promociones para aumentar el crecimiento de sus ventas.

4) Atraer clientes

Un programa de lealtad de la coalición ofrece mayores incentivos múltiples que permiten a los nuevos clientes disfrutar de marcas que normalmente no considerarían.

Los programas de lealtad de la Coalición han facilitado que las marcas ofrezcan mayores oportunidades a sus clientes. Incluso los clientes obtienen una amplia gama de beneficios asociados con una sola tarjeta. Esto hace que un programa de lealtad de coalición sea igualmente importante para la marca y para los clientes.

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