Sobre la base de la gran respuesta de @Erica Friedman, solo quiero agregar una respuesta breve basada en mi propio uso de las redes sociales para promocionar marcas, y cómo podrían aplicarse en Quora si se respeta la transparencia y la ética.
Tres de las principales reglas de las redes sociales para el marketing y la comunicación son:
- Escucha antes de hablar. Lo más probable es que los clientes de una marca ya estén hablando de eso en las redes sociales, incluso en Quora. Saber qué conversaciones y preguntas tienen espontáneamente es una gran idea para las marcas. Responder preguntas podría ser una gran idea si lo hace con transparencia, al afirmar que trabaja para la marca. Si se esconde detrás de preguntas anónimas falsas (como lo que la compañía de taxis Shofor intentó hacer este fin de semana, explicado en mi respuesta a ¿Cuándo estará Shofor disponible en París?) Y las identidades falsas de clientes falsos, entonces no tiene nada que hacer en Quora.
- No hable solo de usted sino de sus clientes y de lo que importa en sus vidas. Este es complicado en Quora, porque la gente espera respuestas útiles o testimonios personales. Pero si el CEO de una empresa viene a testificar sobre prácticas internas o responde preguntas sobre el producto, esto también puede ser realmente interesante. La clave aquí está en el punto 3.
- Se Auténtico. Ser uno mismo. Una empresa con excelentes voceros / expertos puede beneficiarse de tenerlos en Quora respondiendo preguntas en su campo. El nombre de su compañía solo podría aparecer en su biografía, pero podrían crear seguidores basados en su personalidad y autenticidad. Es posible que esto no genere ventas, pero contribuye a crear una identidad real y un diferenciador para una empresa al mostrar que las personas excelentes trabajan allí.