Debe comenzar definiendo el problema primero. La marca por el bien de la marca es un callejón sin salida. Entonces, primero debe definir por qué necesita marcar, qué problema espera resolver, qué objetivo desea lograr con eso.
Entonces deberías saber que la verdadera razón por la que la marca paga es porque se trata de lealtad.
La primera función de la marca es ser reconocida.
La segunda función de una marca es acumular experiencia.
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La tercera función de una marca es desarrollar una relación leal, y eso significa que los clientes que regresan y los fanáticos que lo aman y lo anuncian de forma gratuita al contarles a sus amigos y llevarlos a su ubicación.
Puede ignorar la marca y simplemente colocar un letrero informativo como “zapatos” o “comestibles” encima de la entrada de su tienda. Pero entonces su negocio carecería de la capacidad de conectarse emocionalmente con sus clientes. Para establecer la lealtad, primero debe establecer relaciones y las relaciones siempre se refieren a las emociones. Al permitir que las personas se conecten emocionalmente con su negocio, simplemente aumenta la probabilidad de que surja la lealtad.
De hecho, las marcas están conectadas con la estrategia comercial, deberían reflejarla. Y al hacerlo, las marcas lo ayudan a implementar su estrategia comercial de manera más eficiente.
Si su estrategia comercial es vender en grandes cantidades pero a precios bajos, puede expresar esa oferta en su identidad (por ejemplo, con Mammoth como su icono que significa algo grande) y, al hacerlo, atraer a más clientes interesados en dicha oferta.
La identidad , por ese nombre y logotipo y probablemente un eslogan, es la primera cara de su negocio y es la mejor manera de anunciar de qué se trata, qué valor ofrece, en qué se diferencia.
Si no tiene una estrategia particular , puede analizar tres áreas principales:
- qué quieren los clientes , qué problemas tienen, qué necesitan
- cómo se posicionan tus competidores . Deberías ofrecer algo único.
- lo que tiene : qué tiene de especial su oferta, qué puede prometer a sus clientes.
Luego desarrolle su posicionamiento basado en los resultados de este análisis.
La idea es que su posicionamiento debe ser convincente para sus clientes potenciales, debe ser diferente de una manera competitiva de la competencia y debe ser capaz de entregar consistentemente lo que ha prometido.
Dado que la marca se trata de lealtad y la lealtad se trata de relaciones, siempre recuerde comunicarse con sus clientes para que la comunicación sea la base de todas las relaciones saludables. Sé amable e ingenioso.