¿Qué hace que la marca REI sea especial?

Answer 1

Como amante del aire libre, también pensé en estas preguntas antes. Como todos sabemos, REI es una gran compañía minorista nacional de productos al aire libre y creo que lo que hace a REI tan especial son las siguientes razones.

Primero, La Fundación REI es una organización sin fines de lucro fundada en 1993. Inicialmente, los fundadores de REI son todos amantes y aventureros al aire libre. El CEO de la compañía, Jim Whittaker, es el primer estadounidense en llegar a la cima de Mount, la marca comienza con un grupo de profesionales, y la gente que trabaja allí también ama el aire libre, si visitas una tienda y hablas con sus empleados, generalmente están bien informados. y amistoso.

En segundo lugar, línea de productos y calidad. REI no solo administra su propia marca, sino que también incluye varias otras marcas al aire libre, como Patagonia, Columbia, Mountain Hardwear, Marmot, Arc’teryx, etc. REI tiene diferentes líneas de productos, ya sean mochilas o tiendas de campaña, así como la tela de escalada. , son todo. ¡Puedes elegir lo que quieras aquí siempre que esté relacionado con el exterior!

En tercer lugar, la experiencia de los usuarios. REI tiene su sistema de membresía único, y aquellos que son miembros de REI pueden ahorrar más del 10% de las compras, códigos de cupón y algunas clases sobre varios temas al aire libre. Además, REI tiene una excelente política de devolución.

Cuarto, diferentes patrones de ventas. Tienda en línea, tiendas físicas. cadena de tiendas monopolizadas y ventas por catálogo. Las ventas del catálogo REI brindan a los clientes una gran comodidad para elegir lo que desean.

Quinto, múltiples operaciones en redes sociales y gran conocimiento de la marca. Las redes sociales no son solo una muestra del producto, sino que conecta a las empresas y los consumidores, muestra el concepto de la marca. El siglo XXI es un mundo de redes sociales, puede llegar a miles de personas (clientes potenciales) de todas las edades. Si compara varias grandes marcas al aire libre en el mercado, encontrará que las redes sociales de REI son las más exitosas, Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest, contenido rico y una gran interacción con sus clientes. Por lo tanto, el conocimiento de marca de REI es sorprendente.

Es muy complicado analizar por qué REI es tan especial, solo mis ideas personales aquí.

Answer 2

Han hecho un excelente trabajo al mantener su identidad como cooperativa y una conexión más personal con los clientes mientras crecían de una empresa pequeña a una grande. Una alta proporción de sus clientes son miembros, que han invertido una pequeña cantidad de dinero en una parte de la cooperativa. Esto no solo indica que sintieron suficiente conexión para hacerlo, sino que también ayuda a mantener una conexión en el futuro. También hay un cierto nivel de confianza establecido en la reciprocidad. REI debe ser la envidia de las empresas de todo el mundo que tienen problemas para que los clientes participen en sus programas de fidelización gratuitos . Esta estrecha conexión con los clientes es evidente incluso para aquellos clientes que no conocen o no les importa el aspecto cooperativo.

Este tipo de conexión es muy difícil de construir, y deben ser elogiados por evitar pasos en falso a lo largo de los años. La desventaja de que los clientes estén tan invertidos es que esperan que el negocio continúe reflejando sus necesidades e intereses, y se volverán infelices si no lo hace. REI ha tomado un impresionante acto de equilibrio para mantener estas conexiones a medida que los intereses de los clientes y la demografía han cambiado, las ventas por internet se han convertido en la norma y el tamaño de la empresa ha crecido.

Hay muchos aspectos de la marca, pero la conexión creada a través de una cooperativa es lo que distingue a REI de todos los minoristas que no sean MEC de Canadá.