Hay muy pocos canales sociales nuevos y prácticos para B2B. Puede probar uno de los nuevos o ajustar la forma en que utiliza los canales establecidos para obtener más alcance.
Comenzaré por los canales [relativamente] nuevos:
Ofrece visibilidad y mucho compromiso. En el lado negativo, las audiencias B2B rara vez están allí.
- ¿Qué tan importante es la identificación de marca en un producto?
- ¿Cuál es la mejor marca para zapatos de mujer?
- ¿ADATA es una buena marca en términos de RAM?
- ¿Cuál es el mejor teléfono de cualquier marca por 10K o menos?
- ¿Las marcas de maquillaje que afirman que son libres de crueldad, siempre están 100% libres de crueldad?
Sin embargo, Instagram puede ser útil en algunas industrias si sus objetivos son el conocimiento de la marca o la percepción pública. Aquí hay algunos ejemplos B2B:
- MailChimp (@mailchimp)
- CBRE (@cbre)
- Zendesk (@zendesk)
Quora
Ofrece visibilidad con un público objetivo y puede ayudar a establecer la autoridad.
Además, es posible agregar un enlace a su sitio web siempre que sea relevante para la pregunta y agregue un valor real.
Aquí hay un buen ejemplo de cómo hacerlo desde una pregunta sobre correos electrónicos fríos (la respuesta más votada por Steli Efti termina con un enlace a su empresa).
Medio
Ofrece grandes lectores y visibilidad. Al igual que con Quora, puede requerir mucho trabajo pero ofrece muchos de los mismos beneficios.
La buena noticia es que puede reutilizar el contenido de su blog, lo que disminuye considerablemente el esfuerzo de mantener un perfil activo.
Algunas empresas B2B van aún más lejos y eligen Medium para alojar su blog. Aquí hay un ejemplo del Blog de ciencia de datos de Airbnb.
Otros
Algunas personas pueden querer mencionar SnapChat, pero como no soy un experto en eso, lo omitiré.
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En cuanto a los canales establecidos, aún puede obtener acceso, pero requiere un nuevo enfoque:
- Los grupos aún ofrecen buena visibilidad. Muchos grupos han desaparecido, pero los establecidos siguen fortaleciéndose.
- Las cuentas privadas tienen visibilidad. Dado que los empleados que se enfrentan al cliente generalmente tienen una cuenta activa, tiene sentido darles incentivos para promocionar la empresa.
- La plataforma de publicación de LinkedIn puede tener buena visibilidad dependiendo del perfil del editor. Al igual que con Medium, puede sindicar contenido para ahorrar tiempo.
Los grupos de Facebook no se mencionan en B2B con tanta frecuencia como los grupos de LinkedIn pero, según mis observaciones, son aún más efectivos.
Gorjeo
Aunque Twitter no puede atraer tanto compromiso como en el pasado, es una herramienta efectiva para responder preguntas y brindar apoyo. O, más generalmente, tener conversaciones uno a uno.
También puede ser eficaz para construir relaciones con micro influenciadores en su industria que ofrece visibilidad y de las personas adecuadas. Por lo tanto, recomendaría mantener un flujo activo de contenido valioso en Twitter.
Slideshare y YouTube
Si genera contenido en formatos que se ajustan a estos canales, aún pueden ser tan efectivos como hace unos años.
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Resumiré diciendo que se hizo más difícil obtener alcance orgánico en las redes sociales en los últimos años, pero también abrió muchas oportunidades.
Como ya no podemos simplemente enviar spam a estos canales, tendremos que idear estrategias que agreguen un valor real a nuestro público en los canales sociales nuevos y existentes. Esto significa mejores relaciones y retornos a largo plazo.