Para el comercio minorista / en línea, parece ampliamente respaldado personalizar la sección de “productos relacionados” después de una compra para abrir oportunidades de venta abierta (más efectiva de dos) y venta cruzada utilizando datos de comportamiento y demográficos para aumentar la relevancia, así como el historial de compras. (Artículo de Shopify a continuación)
“Solo en 2006, Amazon informó que el 35% de sus ingresos se puede atribuir a sus esfuerzos de venta cruzada y ventas adicionales”. (Artículo receptivo a continuación)
Las páginas o correos electrónicos de confirmación / transaccionales son de bajo contacto y tienen, en general, el mayor compromiso con los consumidores (consulte el artículo de Litmus a continuación). El contenido es oportuno, relevante, y los usuarios generalmente esperan revisar la información de compra después de una venta. Esta comodidad en el sentido de que el contenido tiene utilidad y no es principalmente para fines promocionales es probablemente la razón por la cual escabullirse en artículos complementarios funciona tan bien.
Como consumidor, agradezco tales promociones (incluso los anuncios gráficos a veces espeluznantes que se reajustan con los artículos abandonados de su carrito de compras), ya que sirven como recordatorios útiles o me ayudan a explorar productos y experiencias que antes no conocía. Espero que este tipo de publicidad persista frente a los Facebook y los editores de contenido nativo que intentan ocultar su publicidad.
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