¿Cómo ha mantenido Foursquare la lealtad de los clientes e incluso ha duplicado su número de usuarios con competidores fuertes como los sitios de Facebook?

La entrada de Facebook no ha resultado en un estancamiento de foursquare como algunos expertos especulan. En cambio, solo han impulsado hacia una mayor innovación que ha llevado a varias características nuevas y actualizaciones de la interfaz de usuario en un corto período de tiempo.

La mejor manera de mantener la lealtad del cliente es no descansar en los laureles y continuar produciendo actualizaciones de funciones útiles e interesantes de las que los clientes se enamoran. Foursquare ha hecho exactamente eso y más. El hecho de que muchas celebridades de alto perfil también utilicen el servicio aumenta su imagen de relaciones públicas.

El impacto de Facebook en el registro social ha sido bastante mínimo. También parece que Facebook no ha priorizado este producto en su hoja de ruta. Ha habido muy pocas actualizaciones en su sistema desde que se lanzó por primera vez, mientras que podemos ver que otras funciones de Facebook, como Perfil y mensajes, han sufrido actualizaciones significativas.

Hay algo emocionalmente atractivo cuando un desvalido se adelanta a la carrera. Foursquare está claramente en la parte superior de la tabla de clasificación entre todos los servicios de control social en la actualidad, y durante mucho tiempo puede continuar su posición en la parte superior.

Estoy de acuerdo con Matt en que Facebook no es un competidor fuerte. Son una empresa formidable. “Lugares” es un saque de banda. Para mí, se trata de un producto insípido que Facebook pensó que tenían que agregar para ingresar a ese espacio. No es muy atractivo y se pierde en una experiencia de Facebook cada vez más ocupada. Por otro lado, el registro social es lo que hace Foursquare, punto. Foursquare está innovando constantemente, siempre agregando funciones muy específicas relacionadas solo con el registro social y ofertas especiales relacionadas con esos registros. EDITAR: creo que me equivoqué

Porque esos no son competidores fuertes. Todos asumen siempre que cuando una gran empresa de tecnología ingresa a un nuevo espacio, aplastará a todos los competidores, pero ese rara vez es el caso.