¿Las personas que trabajan en tiendas de marcas de lujo desprecian a los clientes por su apariencia y otras cosas?

Answer 1

No te estás imaginando esto. No creo que las compañías enseñen tal discriminación basada en apariencias, nunca está en sus libros, principalmente porque nunca se puede saber cuánto efectivo tiene uno en su bolsillo en función de la apariencia, hay muchos que simplemente llevan una vida simple, muchos a quienes no les importan las apariencias, y algunos que incluso se esconden a través de las apariencias. Además, cuando eres un cliente, estás participando en una transacción, si te gusta el objeto, lo compras, de lo contrario no lo necesitas, no necesitas un código de vestimenta para hacerlo, es una experiencia muy personal para cada uno. uno de ellos. Quiero visitar el centro comercial cercano con mis pantalones cortos y zapatillas y nadie me impide hacerlo.

Pero en lo que respecta a los vendedores, y estoy hablando de marcas de belleza y accesorios, a los usuarios también les gusta usarlos, así que si visito una tienda Hermes para comprar un bolso, es posible que ya esté usando uno y eso hace que me veo elegante, de manera similar, si voy a comprar un brazalete Gucci, también puedo usar un brazalete caro similar de una marca competitiva que nuevamente cambia mi apariencia, por lo que el portero cuya tienda que visito para comprar un bolso elegante puede echar un vistazo en la bolsa actual que estoy usando y si ve algo del mercado de pulgas, podría adivinar que no soy un usuario habitual del tipo de cosas que vende su tienda, pero aún así no tiene derecho a despreciar a las personas que visitan su tienda. almacenar.

Yo diría que estas personas están menos capacitadas de lo requerido, idealmente, se les debe enseñar a dar la bienvenida a los visitantes habituales, a comportarse muy bien con los compradores de marcas competitivas e impresionarlos de alguna manera, y deben tratar de abordar las preocupaciones de las personas que piensan compre marcas más baratas y diríjalas humildemente a la sección correcta de la tienda. Definitivamente no es para ellos dirigir a alguien fuera de la tienda solo porque la persona no es usuario y está visitando la tienda para mirar a su alrededor, ni debe parecer más atento o sospechoso, ya que podría incomodar al cliente potencial. Por lo tanto, el personal de la tienda debe estar capacitado para comportarse lo mejor posible e interrumpir solo en caso de robo o una discusión.

Answer 2

No diría que están formados formalmente para hacer eso, no. Es simplemente un hábito que adoptan los vendedores menos inteligentes para saber si deben esforzarse por un cliente potencial o no. Mucho tiene que ver con leer el lenguaje corporal del cliente: si él o ella entra a la tienda completamente avergonzado y se disculpa, como si él o ella no perteneciera allí, entonces, en un día promedio, es probable que sean ignorados y reciben un servicio algo más pobre que sus pares que se pavonean con más confianza.

Los vendedores más capacitados saben que existe una gran riqueza que prefiere permanecer discreta, por lo que tardan en volverse mocosos. También saben que el joven de aspecto tímido también podría ser un asistente personal enviado en un recado o simplemente alguien de fuera de la ciudad, que aún podría ser una venta.

En cuanto a si los vendedores desarrollan esnobismos en función de las marcas que venden, probablemente sea justo decir que este es el caso. Sin embargo, obtener autoestima de los artículos que vende es curiosamente gauche para sus clientes.

Answer 3

Sí, a menudo sucede, sin embargo, estoy al mando de la mejor marca de café de lujo en el mundo, Cup of Luxury. Nuestra gente es considerada internacionalmente como cálida, amigable y experta en brindar experiencias de cliente exageradas. Uno de nuestros mejores clientes estaba visitando Seattle, llamó y solicitó una reunión conmigo. Acepté con gusto. Esa tarde, un caballero alto, con overol y botas, entró en nuestra sala de degustación y me saludó con un (muy) firme apretón de manos, un movimiento de cabeza y una presentación increíblemente respetuosa de su esposa. Habían leído sobre nosotros en una revista y decidieron reunirse con nosotros cuando visitaron a su familia en Bellevue. Nos sentamos juntos riendo, hablando; Respondí sus preguntas, serví varios cafés para que probaran. Antes de que salieran de nuestra degustación de 90 minutos, él compartió conmigo que era un agricultor de quinta generación y que lo que esperaban cuando llegaron fue recibir un juicio condescendiente, pero se sorprendieron gratamente de verme usando jeans cómodos, un par de mis botas favoritas y una camisa relajada; Mis gestos que recuerdan a los antiguos europeos se encuentran con el sur de Estados Unidos. Comentó que apreciaba el nivel de servicio y que ordenaría regularmente.

Para ser lujoso hay una confianza extrema que a menudo se percibe como arrogancia, simulación o esnobismo. Lo que los clientes aprecian nuestro enfoque del lujo es que capacitamos a nuestra gente para que se enfoque intensamente en servir a nuestros clientes lo que quieren de una manera que no pueden obtener en ningún otro lado. Tratamos a todas las personas con gran respeto, un servicio cálido y genuinamente amable.

Toda persona merece ser tratada con gran dignidad, respeto y cuidado. Su estado en la vida o cómo se visten no determina el nivel de servicio que les brindamos. Para las personas que desprecian a los clientes por cualquier motivo es inaceptable y bastante innecesario.

Answer 4

Sí. Algunas tiendas son. Porque Oprah no puede pagar un bolso de $ 38,000 en Suiza.

Perdone a los vendedores engreídos, simplemente no tienen educación y no puede compararse con un mono o mono (me disculpo si hubiera insultado a los animales).

PD: Soy chino y piensan que compré cosas con descuento y las revendo en el mercado gris.