A principios de 1900, si Henry Ford preguntaba a las personas qué querían, habrían dicho caballos más rápidos. ¡Esencialmente, probar el punto de que el consumidor realmente no sabe lo que podría ser la experiencia de transformación del cliente!
La industria relojera ha tenido sus altibajos, y para ser honesto, los suizos han resistido bastantes interrupciones. Primero, cuando el reloj de cuarzo ganó atractivo en el mercado, la elección del cliente fue comprar un reloj suizo súper caro o, alternativamente, un cuarzo que estaba en una centésima parte del precio. Los relojeros suizos presentaron una brillante estrategia para lanzar una nueva marca, “Swatch”. No solo siguió teniendo el legendario sello “Hecho en Suiza”, sino que era un cuarzo, pero a un precio más alto. Definieron una tercera alternativa, que no era una carrera hacia el fondo en términos de precios. Lo hicieron redefiniendo la categoría de relojes de una pieza de joyería a un accesorio de moda. Basado en el éxito de Swatch, los acreedores de la marca SMH que estuvieron a punto de vender marcas icónicas como OMEGA, Longines, Tissot a sus competidores japoneses vieron que su valor de mercado aumentó nuevamente para convertirse en la empresa relojera más valorada a nivel mundial, en 5 años.
Con el advenimiento de los relojes inteligentes, donde Apple, según su propia admisión, ha llegado tarde en el juego, los clientes obtienen mucho más que un simple reloj. Mi razón principal para obtener un reloj inteligente fue asegurarme de no perder llamadas telefónicas urgentes y mensajes de texto, lo que lamentablemente era la norma debido a que los días de trabajo estaban repletos de reuniones consecutivas. En segundo lugar, quería tener un dispositivo multiinquilino / propósito en lugar de tener 3 productos especializados en mí en cualquier momento. Esencialmente, lo que estoy descubriendo es que debido a la utilidad de estas compañías de relojes inteligentes como “Swatch or Fossil” y no realmente los costosos relojes de joyería están en la línea de fuego. es decir, que realmente juegan en el precio de $ 200-500 y hasta y a menos que salgan con relojes inteligentes icónicos, su valor de marca y la demanda del mercado podrían caer en picado muy pronto.
El mercado está dominado por unos pocos jugadores clave en la aptitud para el uso físico (Apple, Fitbit) y el espacio de identidad, pero está sorprendentemente abierto a los nuevos participantes si demuestran funcionalidad y valor a un precio asequible.
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Sachin Mahajan, TELUS