Vendí un reloj y el comprador afirma que no funciona. ¿Cuáles son mis opciones?

Answer 1

Gracias por el A2A!

Existe la posibilidad de que haya instalado una batería vieja o una batería incorrecta. También existe la posibilidad de que haya algo más mal con el reloj. Lo mejor que puede hacer es cumplir con la solicitud de devolución, luego inspeccionar el reloj o llevarlo a un profesional para su evaluación y reparación.

Este es un gran obstáculo para la venta de productos electrónicos usados. Pueden tener problemas que desconoce porque no puede ejecutar diagnósticos completos. Además de eso, sí, los clientes a veces mienten sobre algo que “no funciona” como una excusa para el remordimiento de su comprador. Es posible que tampoco entiendan cómo seleccionar la batería correcta o cómo reiniciar el reloj.

Los retornos son una parte inevitable de hacer negocios. Si no quiere lidiar con este aspecto de vender artículos por su cuenta, opte por eBay Valet y deje que un profesional venda por usted.

Si decide que desea continuar vendiendo por su cuenta, seleccione condiciones justas o malas para artículos como este. Si un artículo alguna vez requiere algún tipo de reemplazo de batería, reparación o involucra que el cliente tenga que participar activamente en hacer algo para que el dispositivo vuelva al estándar en el que se encontraba al enviarlo desde la fábrica, enumere ese artículo como aceptable o en mal estado. En la descripción, explique que el artículo a la venta necesitará piezas de repuesto, reparación, etc. para funcionar.

Answer 2

Debe revisar la política de devolución de la venta. Debe ser establecido explícitamente por usted en la descripción de su artículo, o implícito para todas las ventas en ese sitio web.

Si envió un reloj que funciona y el comprador lo recibió funcionando, entonces no debería haber devoluciones.

Si envió un reloj que necesitaba un reemplazo de batería, y después de repararlo no funciona, sugiera que el comprador lleve el reloj a un especialista.

Además, si envió el reloj y compró un seguro, podrá reclamar que el artículo recibió daños.

Answer 3

Gracias por el A2A!

Si su reloj es el G-shock de clase media, podría haber usado la batería incorrecta. Los G-shock nunca son frágiles.

Te sugiero que le digas que lo lleve a un profesional y verifique qué le pasa. Los relojes normales son algo frágiles. Podría romperse durante el envío o la batería incorrecta.