En el supermercado, con el escaneo y la bolsa de sus propios artículos, ¿cómo evitan el robo?

Answer 1

Ellos no. No se evita el robo en tiendas, se desaconseja , por lo general, tener un empleado cerca para “ayudar” a los clientes con los dispositivos de escaneo.

Los minoristas ya conocen y anticipan un “factor de pérdida”, que está integrado en su estructura de precios. Esto incluye no solo las pérdidas por robo en tiendas, sino también por el robo de empleados, errores de inventario y otros factores de pérdida.

Para el supermercado, los beneficios del autopago superan con creces cualquier aumento de pérdidas por robo en tiendas. Además de mejorar la eficiencia y la facilidad de pago para los clientes, construir buena voluntad y fidelizar las tiendas, el gasto de mano de obra ahorrado al no tener cada estación manejada por un empleado solo probablemente compensará el costo de cualquier pérdida adicional derivada del robo en tiendas.

Por último, aunque la presencia del autopago puede alentar el robo en tiendas, hay muy pocos ladrones en relación con la gran mayoría de los clientes que son honestos.

Los datos confirman: el autopago fomenta la eficiencia, el robo | ZDNet

Answer 2

La base de datos de artículos no solo conoce el nombre y el precio de cada artículo, sino cuánto pesa. Y hay una escala bastante sensible integrada en la plataforma donde descansa su bolsa de supermercado.

Entonces, cuando escanea y coloca un artículo en la bolsa, la báscula detecta el peso adicional y decide si coincide con el número y la identidad del producto (s) que acaba de escanear. Esta tecnología es imperfecta con seguridad: a menudo falla con cosas muy livianas como tarjetas de felicitación y pequeños artículos de maquillaje, por lo que ocasionalmente recibirás la voz grabada que te repetirá repetidamente para “colocar el artículo en la bolsa” si ya lo has hecho embolsó o “retire el artículo de la bolsa” y escanee un artículo que ya ha escaneado. Después de unos segundos, el puesto de control automático envía un mensaje al asistente humano, cercano, que se acercará a usted, descubrirá que no está robando y restablecerá el puesto de control que está utilizando, pero que un humano puede supervisar seis u ocho. -Posiciones de pago.

Un sistema muy similar existe en Home Depot.

Probablemente hay formas de robar, incluso con este sistema, pero tendría que ser un artículo bastante liviano, y tendrías que dejarlo caer en la bolsa antes de configurar la bolsa para recibir tus otras compras. Sería complicado en cualquier caso.

Answer 3

Con gran dificultad.

Ese es el problema con el autopago. No solo los clientes son pésimos para ser cajeros, con un asistente viendo 4 estaciones, pueden distraer fácilmente al asistente pidiendo ayuda (calculo que eso sucede todo el tiempo). No solo eso, sino que simplemente pueden cambiar las etiquetas (que un cajero puede detectar fácilmente, pero se pierde en las cajas automáticas). Si esto se hace correctamente, el ladrón puede obtener importantes descuentos en artículos con poco o ningún riesgo para el ladrón. Si bien los artículos como la televisión y la electrónica están bajo mayor escrutinio, la mayoría de las pérdidas son en realidad cosas como refrescos, agua, alimentos, carne, productos, etc., porque nadie piensa en ellos como cosas que la gente querría robar. Sin embargo, la tienda en la que trabajo con la mayor reducción está en la sección de comestibles y no en electrónica. Además, los artículos en la parte inferior del carrito se pierden fácilmente, y los ladrones se aprovechan de eso. Tampoco evita ocultar un elemento dentro de otro elemento. A los cajeros se les indica que revisen cada contenedor, cartera, mochilas, etc. que se compren porque las personas ponen los artículos dentro. Intencional o no, si se pierde, puede significar al menos 30 dólares perdidos por cliente. Las estaciones de autopago no siempre pueden detectar eso, ya que algunos artículos pesan casi nada.

Personalmente, creo que se debe eliminar el autopago. Los clientes los odian porque son lentos y los clientes no son buenos cajeros. El hecho de que no se ofrezcan incentivos de descuento por usar el autopago los desincentiva aún más. Después de todo, les estás haciendo hacer el trabajo que haría un cajero …

Lo que ahorre la empresa en mano de obra se pierde en el robo en tiendas … ¡La reducción promedio en mi tienda superó el millón de dólares! Piense en cuántos trabajos podría proporcionar …

Answer 4

Sin excepción, en todas las cajas automáticas que he utilizado (Home Depot, Lowes, Target, supermercados locales, etc.), ha habido un empleado de la tienda que supervisa la función de caja.

Están estacionados y se encuentran muy cerca de los quioscos de autopago como para enviar el mensaje no dicho: “Hola amigo, no intentes tirar uno rápido. Estoy parado aquí con los ojos en ti”.

Por supuesto, si le pregunta a la tienda, le dirán que estos empleados están allí para ayudarlo con el proceso de pago, en caso de que se quede atrapado en algún lugar de la línea. En realidad, esa parte también es cierta, pero siempre hay un ‘te estamos viendo vibrar’.

Desde una perspectiva sistémica, si intenta colocar un artículo en el área de ensacado, escuchará un mensaje claramente audible que dice: “Artículo inesperado en el área de empaque. Escanee el artículo”. Esto ayuda a mantener a todos honestos y, por supuesto, alerta al empleado para que se mantenga cerca de usted y se asegure de escanear ese elemento.

En resumen, hay controles y equilibrios en el sistema. Escaneos en comparación con el peso incrementado en el área de ensacado.

Por supuesto, ninguno de estos procedimientos previene el robo si un posible ladrón ha deslizado un artículo en su bolsillo o bolso y no fue detectado por otras medidas de prevención de pérdidas no conectadas al punto de venta.

Answer 5

Cuando compro, un empleado es asignado para “ayudar” a los compradores en el autopago. La escala muy sensible en el área de ensacado también detecta cuando empaca un artículo que no ha sido escaneado y declara en voz alta “Escanee su artículo”. Tuve que llamar al empleado para que me ayudara en más de una ocasión cuando el sensor no funcionaba correctamente.

Esperemos que el empleado esté lo suficientemente alerta como para detectar, por ejemplo, un asado o paquete de patas de cangrejo si alguien intenta escabullirse en el fondo del carrito sin escanear. “¿Puedo ayudarte con eso? Debes haber olvidado escanearlo”.

Algunas ideas aquí: Prevención de pérdidas en el comercio minorista: ¿Qué soluciones creativas podrían usarse para reducir el robo en tiendas que ofrecen autoservicio?

Answer 6

Una vez salí del supermercado después de autoverificar mis compras y descubrí, cuando estaba cargando mi baúl, que había un artículo que no había escaneado y que, por lo tanto, no había pagado. Estaba atrapado debajo de algunas bolsas reutilizables adicionales que había llevado al mercado. Regresé al mostrador de servicio para pagarlo, y como el gerente me dio las gracias, le pregunté si pierden mucho con los ladrones. Ella dijo que la pérdida por robar en tiendas fue bastante baja. Por lo tanto, supongo que las personas que supervisan las líneas de autocomprobación son suficientes para evitar que las personas lo intenten.

Answer 7

Después de leer las otras seis respuestas sobre este tema, no tengo mucho que agregar.

Sin embargo, después de haber estado involucrado en el negocio de Self Check Out desde principios de los años ochenta hasta hace unos seis años, me gustaría agregar que el software en la unidad tiene un conjunto de características que llamamos “Actividad sospechosa del usuario”.

Dado que la forma más obvia de robar algo es simplemente ponerlo en su bolsillo o bolso. Las pocas personas que están dispuestas a pararse frente a un terminal de autoservicio y tratar de derrotarlo, como otros han mencionado, frente a un miembro del personal tienden a probar artimañas que se han probado antes muchas veces. El sistema está diseñado para atrapar estas actividades.

¿Por qué crees que estas máquinas te solicitan la tarjeta de fidelidad de tu tienda? Para asegurarse de que sepan quién es usted, incluso si paga en efectivo.

La verdad es que solo un pequeño número de personas realmente quiere robar con premeditación. Algunos encuentran que de hecho han robado algo por error cuando llegan a casa.

Después de haber trabajado en el negocio de prevención de pérdidas durante más de treinta y cinco años, sé cómo vencer a la mayoría, si no a todos, los detergentes que se usan en la actualidad. Entonces, ¿por qué no robo cosas? Respuesta simple: no soy un ladrón.

Answer 8

Nuestra cooperativa local sacó los autoescaneadores porque la gente estaba poniendo pavos congelados como zanahorias.

El gerente me dijo que en una verificación de existencias había perdido £ 1500 en carne en un día.

Aparentemente, el truco consistía en tener una complacencia titubeando en una terminal, ocupando al asistente en “ayudar” al pobre viejo querido, mientras que otros miembros de la familia pasaban por detrás de los asistentes, en ropa genérica para que el CCTV no ayuda tampoco.

Answer 9

Es difícil porque pueden marcharse en una fracción de segundo cuando se da la espalda para ayudar a otros clientes. Para frenar el problema, hay un minorista que sé que solo permitirá a los usuarios de tarjetas de recompensas usar los escaneos automáticos. No puede utilizar los autoescaneos sin esta tarjeta de membresía y, si lo intenta, no le permitirá llamar a nada. La razón es que cuando se registra para la tarjeta, debe enviar su licencia de conducir / información de identificación al minorista para obtener una y la mantienen en el sistema. Si te vas con tus compras, podrían obtener toda tu información en esa computadora. Tienen una computadora donde pueden extraer el recibo en el servidor debajo de la pestaña de entrada de diario en la pantalla. Esto tendrá el nombre de usuario de la tarjeta y el número de la tarjeta de recompensas a la vista de quien lo esté mirando. Esta información no aparecerá en el recibo del cliente. Luego van a la otra computadora que tiene el software que usan para buscar el número de tarjeta que era. Mostrará el nombre de los usuarios de la tarjeta, la dirección, la licencia de conducir / el número de identificación del estado, el número de teléfono, el historial de transacciones, etc. Primero, intentarán que regrese a la tienda para pagar, pero si se niega, se lo entregarán. a la policía con su información de identificación. Esta es una de las razones por las que NUNCA DEBE compartir sus tarjetas de recompensas con NADIE. Si esa persona a la que deja usar su tarjeta de recompensas y se va sin pagarla, USTED, no el ladrón, será responsable financieramente de los artículos faltantes. No solo eso, hubo personas que descubrieron que una persona tenía privilegios de cambio de cheques en la tarjeta y que escribiría un cheque sin fondos en la tarjeta, o usarían una tarjeta de crédito robada o una tarjeta EBT y el USUARIO DE LA TARJETA tendría problemas por eso, no el estafador. Esta es la razón por la cual muchas compañías prohíben a las personas compartir tarjetas de recompensas por esa misma razón: es para que la persona equivocada no se meta en problemas por otra cosa que otra persona hizo.

Luego, cuando el autopago y los registros regulares, les quitan las bolsas después de cerrarlos para evitar que alguien pase por un carril cerrado y empaquete sin pagar los comestibles y salga. Algunas puertas de instalación en los extremos de los registros o tienen un oficial de policía de pie cerca de los registros cerrados para evitar que alguien saque las tiendas robando.

Answer 10

No leí ninguna otra respuesta, así que avíseme si alguien ya dijo esto.

Un día, cuando estaba en una estación de autopago, me apoyaba en los palos de metal que sostienen las bolsas. La pantalla me dijo que las bolsas eran demasiado pesadas y no me dejaba revisar. Esto evita que las personas coloquen más artículos y luego escaneen en las bolsas.