¿Cómo se puede remediar la alta tasa de devolución de la ropa vendida en línea?

1. El sitio web debe ayudar al cliente a asegurarse de que está ordenando el tamaño correcto. Se está desarrollando tecnología para dimensionar personas a través de “cámara web” (si no es que ya)

2. El sitio web debe mostrar la ropa de tal manera que el cliente pueda estar seguro de que la quiere: imágenes completas con múltiples tomas en ángulo.

3. El margen de los productos sin duda tiene en cuenta el costo de las devoluciones.

4. Considere ofrecer a los clientes devoluciones gratuitas o con descuento para pedidos X por año u ofertas similares.

5. La mayoría de la ropa se puede devolver en una bolsa de plástico, a través del sistema postal en lugar de utilizar un servicio de mensajería. Estas bolsas deben enviarse con el pedido.

6. Como la mayoría de las cosas, los clientes necesitan ser educados.

7. En mi experiencia, algunas personas van a las tiendas, pero una selección de ropa, los llevan a casa y deciden qué quieren conservar y devuelven el resto. Esto es lo que quiero decir con educación.

Espero que esto ayude.

PD: acabo de ver esto en el sitio web de la BBC
El boom de las tiendas navideñas genera dolor de cabeza

Sugiero adoptar un enfoque más proactivo … ¡Anímalo! Nuestra empresa, batas de laboratorio y uniformes médicos para profesionales de Medelita es una marca nueva. Las personas no están seguras de su tamaño, por lo tanto, recomendamos realizar pedidos de dos o más tamaños con la expectativa de un retorno, pero el resultado NETO es una venta. En los últimos 6 meses, esta estrategia ha contribuido a un aumento del 77% en los pedidos web y un aumento del 63% en los ingresos web. Incluya una etiqueta de devolución o facilítela a un cliente. ¡Punto principal aquí, que sea FÁCIL para el cliente! La atención se centra en la venta, la adquisición de nuevos clientes y el valor a largo plazo del cliente. Para más información sobre este y otros temas relevantes de comercio electrónico, vea algunas de las reflexiones de Matthew Carroll sobre el LTCV, etc.

Al vender en línea especialmente para ropa, debe tener una política de devolución / reembolso para asegurar a los clientes en su toma de decisiones porque compran principalmente a través de la imagen y las descripciones de sus productos; no pueden probarse la ropa como si estuvieran en una tienda física. Si elimina la política, entonces no comprarían en su sitio web; y también, la política es una especie de acuerdo legal con los clientes para proteger su negocio (por ejemplo, el plazo para la devolución de los productos, la deducción de las tarifas de envío …).
Hay algunas cosas que puede hacer para reducir la tasa de devolución / reembolso:

– Use una buena cámara para tomar imágenes claras de productos con colores verdaderos (o colores casi reales)
– Proporcione tablas de tallas precisas para las prendas, especialmente si están hechas de telas no elásticas; La mayoría de los artículos devueltos se debieron a razones no aptas.
– Establezca el precio de acuerdo con la calidad de los productos, si sobrevalora sus productos y los clientes descubren la calidad como no lo esperaban, le devolverán los productos.
– Por lo general, antes de devolver los productos, los clientes le dirán sus razones para hacerlo. Puede aprender de sus comentarios para mejorar sus productos.

Cindy Wyden de Curvysea Plus Size Swimwear and Sleepwear http://www.curvysea.com

Si vende ese par de jeans por ese precio , el margen de beneficio es del 50 por ciento. … Los costos fijos son aquellos que no cambian sin importar cuántos artículos .. Inicio – Baby Deal

Por lo general, la devolución se debe al tamaño. Por lo tanto, es importante encontrar una solución para garantizar que no se produzcan devoluciones en función del tamaño. La mayoría de las empresas envían el tamaño que ordenó, junto con + 1 y -1 del tamaño para que mantenga el que mejor se adapte a los tres.

1. eliminar la política de devolución de ropa
o
2. salas de prueba virtuales habilitadas por cámara web