Sí
1. El sitio web debe ayudar al cliente a asegurarse de que está ordenando el tamaño correcto. Se está desarrollando tecnología para dimensionar personas a través de “cámara web” (si no es que ya)
2. El sitio web debe mostrar la ropa de tal manera que el cliente pueda estar seguro de que la quiere: imágenes completas con múltiples tomas en ángulo.
3. El margen de los productos sin duda tiene en cuenta el costo de las devoluciones.
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4. Considere ofrecer a los clientes devoluciones gratuitas o con descuento para pedidos X por año u ofertas similares.
5. La mayoría de la ropa se puede devolver en una bolsa de plástico, a través del sistema postal en lugar de utilizar un servicio de mensajería. Estas bolsas deben enviarse con el pedido.
6. Como la mayoría de las cosas, los clientes necesitan ser educados.
7. En mi experiencia, algunas personas van a las tiendas, pero una selección de ropa, los llevan a casa y deciden qué quieren conservar y devuelven el resto. Esto es lo que quiero decir con educación.
Espero que esto ayude.
PD: acabo de ver esto en el sitio web de la BBC
El boom de las tiendas navideñas genera dolor de cabeza