VENDER EN HISTORIAS, NO CARACTERÍSTICAS
Aquí está la realidad:
- No puedes perder el precio de Zara.
- Es probable que no puedas obtener mejor ropa que Bergdorfs.
- No, obtendrás el volumen de diseñadores de un lugar como Ssense
- El envío gratuito es casi el estándar de la industria ahora, por lo que las políticas de devolución son generosas y gratuitas.
- Puedo configurar una tienda en línea con un sitio listo para dispositivos móviles que sea igual o más hermoso que el tuyo en menos de un fin de semana (Shopify, Squarespace). Lo he hecho antes con “tiendas emergentes en línea”.
Entonces, ¿cómo se destaca realmente? Al crear una tienda que muestre su punto de vista único y atraiga a clientes que quieran ser parte de ese mundo.
Este es un ejemplo cliché, pero considere Apple. ¿Por qué los clientes de Apple son tan leales a ellos? Puede obtener una PC más fuerte por el mismo precio que una Mac. Puede obtener un teléfono Android que se adapte a las especificaciones con el iPhone.
- ¿Qué hago con una chaqueta de gamuza rígida?
- Si alguien llevaba un chaleco antibalas debajo de su ropa y recibió un disparo, ¿podría decir el tirador?
- ¿Qué te gusta ponerte más?
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Pero eche un vistazo a un comercial de Apple frente a un comercial de Android.
Navidad de manzana:
Comercial HTC
Observe que Apple apenas menciona el teléfono. Mientras HTC recorre la lista de viñetas de características técnicas.
Cuando vemos el comercial de Apple, podemos imaginarnos en esa situación exacta. Queremos ser parte de ese mundo que captura momentos en nuestras vidas. Queremos ese producto para poder hacerlo.
HTC? Te encoges de hombros
Mi consejo para usted: no se centre en ser mejor que otras tiendas en línea. Concéntrate en ser diferente. Siendo tú y vendiendo tu visión del mundo. En las marcas que elijas. En las historias que compartes con tus clientes. El TIPO de clientes que desea atraer.
Honestamente, comprar al por mayor de una marca es la parte fácil.
Vender al cliente correcto es difícil.