Zara y H&M son marcas de moda rápida. No son los creadores de tendencias, solo siguen y traen la tendencia al mercado masivo. Dicho esto, la mayoría de las marcas de moda tienen su propio equipo de marketing interno que trabaja en estrecha colaboración con una agencia de investigación de mercado de terceros (el grupo Doneger y WGSN son excelentes ejemplos). El tercero proporcionará tendencias generales e información de los locales globales y posiblemente locales, mientras que en la fiesta interna utilizará los datos de venta de su marca para generar una campaña adecuada. Utilizarán influenciadores sociales como blogueros de moda y / o autoridades de moda como diseñadores principales de casas de moda (piensen: Karl Lagerfield), o celebridades de la lista A (la familia K), o modelo famosa (Gigi Hardi, por ejemplo). Dependiendo del país en el que resida la marca, tendrán su propia campaña para el país anfitrión, utilizando las celebridades del país o los problemas sociales. Con la expansión de las redes sociales (Twitter, FB, Snap Chat …), la marca puede ofrecer por minuto mini campañas que se alinean con lo que está sucediendo ese día (especialmente durante las semanas de la moda) para mantenerse relevante y mantener el conocimiento de la marca.
Esta es una respuesta “en pocas palabras”, no he tenido la oportunidad de trabajar con H&M o Zara. Lo que sucede en su sala de marketing es secreto de la industria. Si tuviera que trabajar con ellos, el contrato me mantendrá callado, pueden emprender acciones legales en mi contra en caso de que se filtre cualquier información.