Sin conocer los detalles de su negocio, hay poco más que respuestas enlatadas que uno puede dar para aumentar la rentabilidad.
Si su negocio está completo o principalmente en línea y está vendiendo relojes de lujo de alta gama, se encuentra en un mercado muy difícil. Algunas marcas imponen controles de precios muy estrictos y dejan a los minoristas poco margen de maniobra para mover el producto. Si el negocio está en línea, investigue sobre sus competidores y conozca sus precios lo mejor que pueda. Si es notablemente superior a lo que pueden ofrecer varios competidores que una simple búsqueda de Google puede ofrecer, no hay impulso para comprarle. Tenga todo su inventario, incluidos los usados, que se pueden buscar en línea. Muestra de manera prominente la información de contacto del teléfono y del correo electrónico y trabaja para responder a todas las consultas en 24 horas. Un buen servicio al cliente y un historial de ir “más allá” para ayudar a sus clientes alentarán buenas críticas en sitios como Yelp y traerán más negocios.
Si su negocio es principalmente o completamente un local minorista físico que vende relojes de lujo de alta gama, entonces recomendaría estudiar cuidadosamente su tráfico peatonal y el tráfico peatonal de las empresas circundantes. Si los clientes acuden a usted porque es su única fuente local para una marca de relojes específica, entonces, siempre que los trate correctamente e intente, si el fabricante lo permite, cumplirlos hasta la mitad en descuentos, entonces podrá aumentar su volumen de ventas. Un personal bien capacitado y con conocimientos que tenga como objetivo ofrecer a los clientes una experiencia de ventas lujosa y memorable también puede mejorar el volumen de ventas y limitar el descuento. A veces es tan simple como ofrecer agua, café o té y un lugar cómodo para sentarse mientras un cliente considera una compra. Deben eliminarse las tácticas de venta contundentes, ya que son contraproducentes en la categoría de precios de lujo de muchas marcas de relojes. Si su punto de venta es de alto tráfico, pero principalmente de turistas, entonces una atractiva exhibición y señalización de merchandising puede atraer a la gente a la puerta. Use cualquier marca conocida para anclar sus exhibiciones de merchandising (Rolex, Patek, TAG Heuer, Cartier, Omega, Panera, etc.).
En la era de los teléfonos inteligentes, la investigación en línea de cualquier producto lleva solo unos minutos. Ofrezca a sus clientes una razón para permanecer en su tienda con una experiencia de lujo o una razón para permanecer en su sitio con un diseño moderno del sitio, fuentes, fotos, etc. Las expectativas del consumidor nunca son más altas que en el lujo. Supere incluso esas expectativas y puede enganchar a clientes leales para muchas compras posteriores.
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La mejor de las suertes en sus negocios en el futuro.