Probablemente representa el poder de la marca.
Piense en una marca como una promesa hecha al consumidor. Les dice qué esperar y cómo ver el producto que están comprando. Establece expectativas de calidad y servicio, y define una experiencia del cliente. Su marca está representada por los elementos intangibles descritos anteriormente, así como por elementos tangibles como el logotipo de su marca, mensajes, empaques, etc. Todos estos elementos deben trabajar juntos para comunicar constantemente la promesa de su marca, dar forma a las percepciones de la marca, cumplir con las expectativas de la marca y definir su personalidad de marca. Si un elemento está mal, toda su marca puede sufrir.
En un producto como el maíz o el aceite, uno es tan bueno como el otro (con pequeñas excepciones). Puede extraer petróleo de California, puede extraerlo de Texas, pero es cuando Chevron le pone su nombre, que el petróleo se transforma en una gasolina de marca.
Del mismo modo, cuando tiene un artículo como un iPhone o un Ford, todos saben qué es, qué tipo de experiencia esperar. Lo mismo con McDonalds. Hacen una hamburguesa, igual que Burger King o Wendy’s. La marca le permite crear una base de clientes leales y capear la competencia y controlar la cuota de mercado.
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Por lo tanto, no viola la ley de la demanda, crea demanda y le permite ajustar su precio a medida que compite con otras marcas. Crea valor en la mente del consumidor, un valor intangible debido a la promesa y el embalaje (por ejemplo, pequeñas cajas azules de Tiffany).