¿Cómo es trabajar en una fábrica de ropa elegante como Brooks Brothers, J. Press o Vineyard Vines?

Answer 1

Respondo esta pregunta sin representar a ninguna empresa para la que trabajo, bla, bla, bla, las opiniones que expreso son estrictamente mías.

Tuve que consultar los sitios web de las tres tiendas porque:

1. No he oído hablar de Vineyard Vines.
2. Solo vi a J. Press en la película 21.
3. No he estado en una tienda Brooks Brothers en más de 21 años.

“Fancier” es un término relativo. Macy’s puede ser elegante para algunos, J. Press elegante para otros. Cuando revisé los sitios web de J.Press, Brooks Brothers y Vineyard Vines, el precio es casi el mismo: aproximadamente $ 600 por chaquetas, $ 150 por pantalones. Las boutiques en las que trabajé tenían los siguientes puntos de precio (aproximadamente):

• $ 2500-5000 chaquetas
• $ 700-1200 pantalones
• Trajes de $ 3000-6000
• $ 3000-10000 + vestidos
• Camiseta de $ 300
• Blusa de $ 450
• $ 425 camisa de hombre

Y más alto.

Sin entrar en las tareas más mundanas, algunas de las cosas sobre la venta minorista de diseñadores de alta gama que me sorprendieron:

1. Si una tienda está bien administrada y se conoce la base de clientes, la ropa que se encuentra en la tienda / en el piso de ventas es stock adicional.

Básicamente, tan pronto como se realiza la entrega, la mayoría de las prendas ya tienen un cliente adjunto.

El orden de las cosas:

• Show de pista dos veces al año (febrero para otoño, octubre para primavera); fotografías y “Look Books” juntos para clientes
  

• El comprador ve un vestido que le gustaría a seis clientes; ella compra ocho vestidos.

• La ropa se entrega a la tienda; Nada más sacarlo de la caja, seis vestidos van directamente a los clientes, los otros dos a la boutique. Muchas de las prendas nunca llegan al piso de ventas.
  

2. Cuando un vendedor le dice “no hay muchos de estos disponibles”, es probable que sea cierto. No hay un montón de piezas sobrantes pedidas (ver arriba), pero la mayoría no quiere realizar una venta única. Construyes tu clientela siendo honesto.

3. Los mejores vendedores no son los presumidos. Nadie debería sentirse intimidado en una tienda. Por el contrario, algunos de los compradores más importantes no son personas vestidas de mala manera. (Incluso si están en Suiza)

En Nueva York y Los Ángeles, nunca se delinea quién puede darse el lujo de comprar por cómo se visten. En San Francisco y el Área de la Bahía, pensarías que esto es lógico debido a los titanes tecnológicos, su relativa juventud, su vestimenta casual. Pero no todos han descubierto esto todavía.

4. Los mejores vendedores a menudo son educados, tienen experiencia en otras carreras y tienen conocimientos sobre una amplia gama de temas.

5. Las mejores tiendas tienen personal feliz. Esto significa vendedores que se apoyan entre sí (no operan en un entorno feroz), diferentes departamentos que trabajan bien juntos, administración que respalda a sus empleados (con respecto a problemas sensibles del cliente).

6. Los descuentos para empleados varían de excelente a “meh”. Esta es la razón por la que muchas personas trabajan, francamente. De peor a mejor (en diferentes tiendas):

• Asignación (gratis) por temporada limitada a una pieza
• 25% independientemente del precio total o venta

• 50% precio completo, 30% venta
• 70% solo en temporada
  

En teoría suena genial; en realidad, el 70% de descuento en un traje de $ 5000 sigue siendo un traje de $ 1500. Pero es un increíble traje de $ 1500.

Answer 2

Un viejo amigo mío ha trabajado en el comercio minorista desde que estábamos en la universidad y trabajamos en Brooks Brothers, Nordstrom y Neiman-Marcus. Mi hermano también ha trabajado como comprador, representante regional y vicepresidente en numerosas tiendas de ropa de alta gama como Donna Karan, Dolce & Gabbana, Hickey – Freeman y otras marcas. Puedo darle un resumen de las experiencias en ambos niveles.

Desde la perspectiva del comercio minorista, mi amigo ha trabajado exclusivamente en ropa de hombre durante más de 30 años y desarrolló un gran número de clientes, la mayoría de los cuales lo siguieron cuando cambió de minorista. Le encanta trabajar con personas y es muy agradable y atento. Recoge detalles sobre sus clientes y los registra para su uso, como cumpleaños, nombres de esposa e hijos, además de tamaños, preferencias, estilos de vestimenta preferida, etc. Le gusta fomentar esa relación enviando tarjetas de cumpleaños y aniversario, haciéndoles saber cuándo han llegado nuevos artículos, verificando qué está haciendo lo que ha vendido y si están contentos con él. La clave es anticipar las necesidades potenciales. Algunas personas piensan que solo vendes cosas de la gente cuando entran. Puedes, pero no durarás ni ganarás buen dinero. Pienso en Wes, el vendedor con el que trabajo en Brooks Brothers aquí en Atlanta. Rutinariamente se registra para ver cómo funcionan las cosas que he comprado, me reconoce cuando entro y me llama por mi nombre. Es una relación laboral. Me avisa cuando vienen cosas en las que podría estar interesado. Lo aprecio. Estoy ocupado. No compro todo el tiempo. Él es mis ojos y oídos, haciéndome saber si hay algo que pueda desear. Incluso envolverá algo y me lo enviará también si estoy demasiado ocupado para venir a buscarlo. Él también tiene mis medidas y le hago saber si hay algún cambio. ¡Eso es una gran cosa para mí!

Si crees que pasar a los niveles gerenciales y ejecutivos es divertido y fácil de adivinar nuevamente. Puedo decirle a mi hermano que es estresante e implica muchos viajes. Eres tan bueno como tu última temporada. Todo depende de su temporada actual y de cómo están las ventas. Está solucionando problemas por los que los elementos no se mueven en algunas ubicaciones, tratando de ver cuáles son los éxitos y si puede replicarlos. Está viendo todo en las tiendas, ubicaciones de la mercancía, cómo se muestran, cómo los vendedores están posicionando el producto. Hay muchas piezas en movimiento. Agregue Internet y aún hay más componentes. La vida en el camino se vuelve desafiante. Claro, estás en algunas ciudades emocionantes, pero no estás allí por placer. Hay largas horas, comida rápida, restaurantes genéricos y habitaciones de hotel. Por cada noche en Chicago, Los Ángeles, Nueva York o Miami hay una en Des Moines, Peoria, Boise, Duluth y demás. En el nivel superior, estás tratando de atraer a las celebridades a usar tu línea y publicitarla. Estás trabajando en películas, televisión y otros lugares. La imagen lo es todo y hay que tener cuidado. Con D&G, mi hermano prácticamente vivía en Milán la mayor parte del año. Suena grandioso y tenía una bonita pero muy pequeña habitación de hotel. Extrañaba cosas estadounidenses como el Día de Acción de Gracias. Estás en un país donde todas las costumbres y el idioma son diferentes. La moda también es un negocio para jóvenes. Es cruel cuando te acercas al envejecimiento del sistema.

Solía ​​trabajar para un hombre de ropa de gama alta antes de renunciar al comercio minorista. Si bien me encantaron los descuentos, me cansé de los sándwiches para el almuerzo. Nunca podría relajarse con una comida caliente ya que algo lo interrumpiría y tendría que atenderlo. Cuando terminaron, su almuerzo estaba frío. La Navidad estuvo increíblemente ocupada y ganaste mucho dinero, pero hubo muchas ocasiones en las que había pocos clientes, por lo que estabas trabajando en tu libro de clientes. Estar de pie todo el día es asesinato en tus articulaciones. Me encantaba encontrar combinaciones de traje / corbata / camisa para los clientes, pero tan pocos hombres se visten en estos días es una habilidad que no se demanda mucho.