Cómo cuantificar el daño a la reputación de una empresa que opera en el sector minorista de ropa de moda

Prácticamente hablando, no puedes.

Hablando de manera poco práctica, mantenga igual todo lo relacionado con su operación (combinación de productos, publicidad, niveles de inventario, capacitación, personal y otras 100 cosas más), luego observe sus ventas.

El primer ejemplo que viene a la mente es Chipotle.

¿Notó que sucedió algo inusual en los meses y trimestres posteriores a su muy publicitado brote de e-coli?

Por supuesto, este no es un ejemplo perfecto de lo que estoy hablando, ya que la compañía ha estado luchando como el infierno para reparar el daño que se hizo a su reputación.

Sin embargo, observar la disminución de las ventas, las ventas en tiendas comparables y el precio de las acciones pueden proporcionar algunos indicadores aproximados del impacto financiero resultante de la percepción pública desfavorable.

Creo que la forma de hacerlo es simplemente una encuesta comparativa de análisis de mercado. Le brinda respuestas calificadas de buena fe y elimina la especulación directa de esa compañía individual.