Creo que la reputación de la marca anterior de GAP era básica y asequible para todos. ¿Volver a visitar los 90, recordar los famosos comerciales de televisión sobre amarillo, capris y jeans que generaron numerosas parodias? Los actores, tanto en edad como en apariencia, le cantaron al televidente sobre sus productos de una manera increíblemente accesible. Fue entonces cuando GAP realmente fue un fenómeno cultural.
Desafortunadamente, hoy en día, GAP canta demasiadas canciones, en mi opinión, confundiendo a sus clientes sobre quién es y qué vende. En otras palabras, los consumidores están confundidos acerca de GAP . Por un lado, está persiguiendo agresivamente el camino que H&M forjó al colaborar en colecciones con diseñadores famosos (ganadores de CFDA) y trabajar en la extracción de ropa más moderna con el alquiler de Patrick Robinson. Por otro lado, todavía anuncia sus jeans, pantalones caqui y lo básico que todos hemos asociado con GAP. Como resultado, cuando los clientes potenciales entran a las tiendas, no saben qué esperar. Supongo que es una experiencia sorprendente y polarizante para aquellos que solo buscan lo básico.
Finalmente, me gusta el comentario de Jessica sobre el sobreprecio. Si bien no necesariamente siento que los productos son demasiado caros, puedo ver cómo los clientes pueden sentirse así si comparan la mercancía de hoy con los productos de GAP hace varios años y con las secciones de venta barata por las que GAP se ha hecho famoso. La razón de esto, creo, es porque han comenzado a diseñar “colecciones” en lugar de lo básico, con el fin de competir con más marcas “fashion-y”, forzándolo a aumentar sus precios sin necesariamente aumentar la calidad percibida. Sin embargo, esto ha llevado a, en mi opinión, confusión por parte de los clientes que no entienden por qué todo de repente se volvió tan caro.
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