¿Qué es la gestión de marca?

La primera línea de cualquier marca en el mercado no es la publicidad, el empaque o el diseño del producto. Es la interacción que experimenta el cliente lo que determina la reputación de la marca en gran medida. Ese es el verdadero significado de la gestión de marca.

Es humano y emocional, y en ese momento crítico cuando un cliente se relaciona con uno de sus empleados o alguien en su canal, su marca (su producto y reputación) se verá mejorada o disminuida.

¿Por qué dejar la marca de su negocio al azar? Zappos ciertamente no.

Soy un GRAN fanático de Zappos y su cultura y marca de la compañía. Zappos es conocido por su cultura y enfoque al cliente, y la cultura de su empresa se basa en el compromiso máximo y personalizado con el cliente.

¿Desea conocer uno de los ejemplos más efectivos que Zappos utiliza para lograr su gestión de marca, construir su marca y crear reciprocidad con sus clientes?

¡Al sorprenderlos!

A las personas les gusta obtener cosas gratis y les gustan aún más cuando son vistas como “favores”. Pero aún más, les encanta recibir estos favores como sorpresas.

Por ejemplo, ¿sabía que Zappos actualiza automáticamente todas las compras a envíos prioritarios … sin siquiera mencionarlo en la página de ventas o pago?

¿Por qué regalar este tipo de beneficio sin mencionarlo?

Sencillo …

Una compañía como Zappos (conocida por su legendario servicio al cliente) reconoce los beneficios de sorprender a las personas con una entrega al día siguiente. Eso ni siquiera menciona el hecho de que este envío crea una inmensa buena voluntad entre Zappos y sus compradores por primera vez. (Todavía recuerdo mi primer pedido).

Aquí otro gran ejemplo … de cómo Zappos usa el elemento sorpresa con tanta eficacia. Tenga en cuenta que esta historia es contada por el cliente:

Cuando llegué a casa esta última vez, recibí un correo electrónico de Zappos preguntando sobre los zapatos (devueltos), ya que no los habían recibido. Acababa de regresar y no estaba listo para lidiar con eso, así que respondí que mi madre había muerto pero que enviaría los zapatos tan pronto como pudiera. Me respondieron que habían acordado con UPS recoger los zapatos, así que no tendría que tomarme el tiempo para hacerlo yo mismo. Me conmovió mucho. Eso va en contra de la política corporativa.

Aquí hay otro artículo útil para esta pregunta: 7 formas notables de mejorar su marca de pequeña empresa

Ayer, cuando llegué a casa desde la ciudad, un repartidor de floristería se estaba yendo. Era un hermoso arreglo en una canasta con lirios blancos y rosas y claveles. Grande, exuberante y fragante, abrí la tarjeta, y era de Zappos. Me eché a llorar. Soy un fanático de la amabilidad, y si esa no es una de las mejores cosas que me han pasado, no sé qué es.

Ese tipo de ejemplos se justifica por casi cualquier costo, y el impacto en el costo que Zappos toma al hacer esto se paga varias veces por la lealtad del cliente que generan al hacer felices a las personas.

Entonces … la marca de una empresa se comunica cada vez que toca a un cliente.

Como vendedor, debe administrar esta comunicación y ser responsable de cada “momento de la verdad”. Ciertamente, Zappos tiene esta marca de marketing, y reconoce el valor de construir su marca.

Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia empresarial, escribe sobre temas relacionados con la mejora del rendimiento de los negocios. Vaya a Amazon para obtener una copia de su último libro, Exploring New Age Marketing . Se enfoca en usar los mejores ejemplos para enseñar marketing de la nueva era … mucho que aprender. Encuéntralos en G + , Twitter y LinkedIn

La gestión de la marca es el proceso de identificar el valor central de una marca en particular y reflejar el valor central entre los clientes objetivo. Es una función del marketing que utiliza técnicas especiales para aumentar el valor percibido de un producto. Sobre la base de los objetivos de la estrategia de marketing establecida, la gestión de la marca permite que el precio de los productos crezca y genera clientes leales a través de asociaciones e imágenes positivas o un fuerte conocimiento de la marca.

En términos modernos, la marca puede ser corporativa, producto, servicio o persona. La gestión de la marca genera credibilidad y las marcas creíbles solo pueden generar lealtad a la marca, recuperarse de una crisis circunstancial y beneficiarse de los clientes sensibles al precio.

Con múltiples canales, la necesidad de una marca apropiada es alta. A medida que avanzamos hacia el final de 2016, la necesidad de una agencia de gestión de marca es muy alta para todas las empresas. El proceso de marca ha experimentado más cambios en los últimos dos años. Con la accesibilidad móvil, el enfoque ahora se está reduciendo a estrategias de nicho para atraer la atención del cliente y proyectar la imagen correcta de la empresa a través de las marcas. Una empresa de gestión de marca actualizada mantendrá sus productos en primera línea. Los consumidores toman decisiones en un santiamén y es probable que 2016 termine con algunas historias de éxito.

Branding + Imaging

Con la accesibilidad de las aplicaciones móviles, ¿se está produciendo una mini revolución en la forma en que se desarrollan las estrategias para atraer la atención del consumidor? El ejercicio se está volviendo individualista por naturaleza, con el uso de nuevos modelos de teléfonos inteligentes. La gestión de marca ya ha entrado en una nueva era. Si ya tiene una agencia de gestión de marca, se ha vuelto esencial revisar todos los objetivos establecidos a principios de año. Los clientes ahora son vocales y no duden en señalar fallas. Las reseñas de productos ahora son genuinas y se publican en las redes sociales y videos. Pueden hacer o estropear el negocio y la imagen de una empresa. A veces las malas críticas ayudan a una empresa a reelaborar su producto e incluso su imagen. A menudo se culpa a la fuerza de ventas por no vender adecuadamente. Sin embargo, el problema puede estar en la visión misma. Esto significa que puede ser necesario cambiar a una mejor compañía de gestión de marca (si ya tiene una). A menudo, la imagen de la empresa se vuelve importante.

Creación de imagen a través de la agencia adecuada

Muchas empresas se dan cuenta con experiencia de que los consumidores confían en otros consumidores y no en la empresa que vende productos. Por ejemplo, si un nuevo cliente prueba su producto, inmediatamente señalará ‘clientes satisfechos’ o usuarios satisfechos ‘que responderán por él. Se requiere un producto de buena calidad para la imagen de la empresa. Mientras más felices estén los clientes, aumentará la imagen general de la compañía. Si una agencia trabaja con este principio de que el producto debe tener una imagen positiva y confiable, la marca se convierte en una tarea más fácil. También suaviza el proceso de publicidad y campañas en varios medios. A menudo, las revisiones vienen al rescate de la empresa. Si nota lo más positivo, los testimonios hablan de la calidad de los productos.

La marca desarrolla buena calidad

¿Por qué los comensales frecuentan una cadena particular de restaurantes en cualquier ciudad a la que van? La razón principal es la consistencia de la calidad: el mismo sabor, el ambiente familiar y el personal alegre. ¿Tal empresa necesitará la marca? Sí, continuará representando una imagen positiva entre los comensales. Aquí es donde una empresa de marca reputada y experimentada se hará cargo y se asegurará de que los testimonios en línea traigan más comensales. Llegar a la agencia correcta mantendrá el negocio en funcionamiento hasta 2017. Mantener la singularidad de la marca le permitirá expandirse y presentarlo a nuevos clientes. Simplemente obtenga la agencia adecuada para trabajar.

Una empresa obtiene una marca cuando tiene un gran número de usuarios y ofrece un producto de satisfacción del cliente que tiene calidad y cantidad. Una estrategia de marca efectiva juega un papel importante en la construcción de creencias de marca en la mente del consumidor. Una popular empresa de gestión de marca, ofrece soluciones totales de gestión de marca basadas en profundos conocimientos culturales. Diseñan y dan vida al mundo de la marca para las empresas para que puedan construir conexiones de marca más profundas con las personas y aumentar el valor de la marca.

Crean una atmósfera que ayuda a la empresa a vincularse más con las personas o el cliente. Siempre involucra o crea nuevas ideas o nuevas técnicas que ayudan a desempeñar un papel importante en la construcción de creencias de marca en la mente del consumidor.

He leído otras respuestas, son realmente valiosas y completas.

También agregaría que en nuestro mundo actual en línea , la gestión de la marca es crucial .
Esto consiste en crear conciencia de marca, gestionar la reputación en línea, las relaciones públicas en las redes sociales, las ventas sociales, la atención al cliente de las redes sociales, el marketing en tiempo real, la prevención de crisis y la resolución de problemas.

Eso es mucho trabajo por hacer, pero es mucho más fácil cuando usas algunas buenas herramientas .

Por supuesto, es muy importante una buena comunicación en la empresa y un rápido proceso de toma de decisiones.
Aquí recomendaría Slack – chat de equipo; Gran herramienta que ayuda a organizar conversaciones y facilita el seguimiento de todo el proceso.

También es crucial estar al día con todo lo que la gente dice sobre su empresa, productos, marca, servicio, etc. en Internet. ¡Porque la gente habla todo el tiempo!
Aquí recomendaría Brand24, que es una herramienta realmente agradable, fácil de usar y eficiente para el monitoreo y análisis de Internet en tiempo real.

Miles de marcas de todos los tamaños (incluidos Intel, IKEA, H&M, GlaxoSmithKline, Carlsberg) usan Brand24 para identificar y analizar conversaciones en línea sobre sus marcas, productos y competidores.
Proporciona una solución confiable, fácil de usar y asequible que le permite rastrear y entablar conversaciones en línea relevantes para su negocio. Descubra lo que la gente dice en línea sobre su marca , a medida que se desarrolla en tiempo real. Brand24 le brinda acceso instantáneo a menciones sobre su marca en la web, desde redes sociales hasta editores influyentes.

Reaccione e interactúe rápidamente con los comentarios en tiempo real sobre su marca. Haga un seguimiento de los comentarios positivos de los embajadores de su marca o responda a un cliente insatisfecho antes de que la historia se adelante.

Es una gran ayuda en la gestión de la marca. ¡Pruebe una prueba gratuita para ver cómo funcionará para usted!

Además, mire el video sobre cómo la escucha social podría ayudar a su marca:

Espero haber ayudado!

La gestión de marca puede ser una función laboral. Pero más que eso, la gestión de la marca debe verse como una mentalidad. De acuerdo con esta mentalidad, una marca es reconocida como un activo económico, que si se trata bien (es decir, se gestiona correctamente) solo aumentará su valor a diferencia de prácticamente cualquier otro activo comercial. Una marca vive en la mente, a diferencia de un producto o servicio. La gestión activa de las percepciones, emociones, creencias y actitudes (PEBA) de la marca que rodean a una marca recompensará al propietario / gerente de la marca con un valor que trascienda (a veces con mucho) los valores tangibles. ¿Prefieres tener la marca de Facebook o el código de Facebook?

La gestión de la marca es la estrategia y los métodos por los cuales lleva su negocio a las personas en general. Si bien el universo de los negocios ha cambiado rápidamente, los estándares fundamentales de la publicidad de marca han continuado como antes.

¿Qué es la marca y por qué es importante?

Explorar las ideas de Brand Management Company es un enfoque increíble para ajustar su plan de acción y ensayos comerciales, pero ¿qué es lo que marca y por qué es imprescindible? Una marca sólida es importante a medida que la lucha por los clientes se intensifica paso a paso. Es vital invertir energía poniendo recursos en investigar, caracterizar y construir su imagen. Después de todo, su imagen es la fuente de una garantía para su comprador.

La marca puede ser un nombre, término, signo, imagen o esquema, o una combinación de estos componentes que reconocen los artículos o servicios de un comerciante. Estos componentes separan la mercancía y la administración de diferentes proveedores.

La gestión de la marca no se trata solo de lograr que su sector empresarial objetivo lo elija a usted por encima de la oposición, sino que se trata de lograr que sus prospectos lo consideren como el único proveedor de una respuesta para su problema o necesidad.

Los objetivos que logrará una marca decente incluyen:

  1. Transmite claramente el mensaje.
  2. Afirma tu habilidad de creer.
  3. Sinceramente conecta sus perspectivas objetivas con su artículo, así como con la administración.
  4. Inspira al comprador a comprar.
  5. Hace la lealtad del usuario.

Para tener éxito en el marcado, debe comprender los requisitos y necesidades de sus clientes y posibles clientes. Esto se logra incorporando sus procedimientos de imagen a través de su organización en cada propósito de contacto abierto. Considere marcar la declaración de quién es usted como organización o asociación y lo que ofrece.

La gestión de la marca es una función del marketing que utiliza técnicas para aumentar el valor percibido de una línea de producto o marca a lo largo del tiempo. La gestión eficaz de la marca permite que el precio de los productos aumente y crea clientes leales a través de asociaciones e imágenes positivas de la marca o un fuerte conocimiento de la marca. El desarrollo de un plan estratégico para mantener el valor de la marca o ganar valor de marca requiere una comprensión integral de la marca, su mercado objetivo y la visión general de la compañía.

En palabras simples …
La actividad de supervisar la promoción de una marca particular de bienes.

El proceso de mantener, mejorar y mantener una marca para que el nombre se asocie con resultados positivos.

La gestión de la marca es el análisis y la planificación de cómo se percibe esa marca en el mercado. Desarrollar una buena relación con el mercado objetivo es esencial para la gestión de la marca. Los elementos tangibles de la gestión de la marca incluyen el producto en sí; mira, precio, el embalaje, etc.
Para obtener más información, consulte la siguiente publicación
Cómo NO administrar su marca: cosas que debe evitar para una administración efectiva de la marca

La marca es importante tanto para un poderoso marketing en línea como para la promoción fuera de línea del producto o servicio. La parte más importante de una marca es el logotipo de la organización. En los últimos años, y particularmente antes de que el período de innovación asumiera el control sobre cualquier otro medio de correspondencia con los clientes, los anuncios de televisión se destacaron entre los mejores métodos para popularizar una marca en particular. Si bien los anuncios ayudan en el marketing fuera de línea con la guía de una melodía atractiva o realista, actualmente también se habla progresivamente de lo mismo en el campo en línea. Las grabaciones, los podcasts y otros métodos visuales para publicitar están rápidamente en contra de los promotores de la marca.

Estos diferentes métodos para promover una marca forman parte de la metodología de administración de marca de una organización. Si bien el paso inicial consiste en inventar la marca de la organización, la que sigue es imaginar el logotipo de la organización. Dentro de la conexión de la necesidad actual de marketing de una sólida presencia en línea, los elementos esenciales de administración de marca requieren el avance de un sitio imaginativo, instructivo y además inteligente.

Por lo tanto, Brand Management también implica la optimización adecuada del motor de búsqueda, o SEO, de un sitio web. SEO tiene en cuenta la gestión de la reputación de una empresa, de muchas maneras. Se sabe que la metodología de SEO fuera de la página tiene en cuenta varios medios para promocionar la marca en línea: blogs, artículos y directorios son algunas de esas estrategias. Anuncian el producto o servicio que una empresa desea atender a sus consumidores y se aseguran de que el sitio web de la empresa reciba el tráfico que ayudará a lograr resultados de marketing efectivos.

En marketing, la gestión de la marca es la investigación y planificación sobre cómo se percibe esa marca en el mercado. Desarrollar una buena conexión con el mercado objetivo es importante para la gestión de la marca. Los elementos tangibles del control de la marca incluyen el producto mismo; aspecto, precio, embalaje, etc. Los elementos intangibles son la experiencia que el cliente ha tenido con la marca, y también la conexión que tienen con esa marca. Un gerente de marca supervisaría todas estas cosas.

Brand Management Company comienza con un amplio conocimiento del término “marca”. Incluye crear una promesa, hacerla y mantenerla. Significa definir la marca, colocar la marca y entregar la marca. La gestión de la marca no es más que un arte de crear y retener la marca. La marca hace que los clientes se comprometan con sus relaciones con los medios. Una marca fuerte diferencia sus artículos de los competidores. Le da una imagen de alta calidad a su negocio.

El proceso de mantener, mejorar y mantener una marca para que el nombre se asocie con resultados positivos. La gestión de la marca implica una serie de aspectos importantes como el costo, la satisfacción del cliente, la presentación en la tienda y la competencia.

La gestión de la marca se basa en una base de marketing, pero se centra directamente en la marca y en cómo esa marca puede seguir siendo favorable para los clientes. La gestión adecuada de la marca puede generar mayores ventas no solo de un producto, sino también de otros productos asociados con esa marca o con el desarrollo de software de videovigilancia .

Por ejemplo, si un cliente ama las galletas Pillsbury y confía en la marca, es más probable que pruebe otros productos ofrecidos por la compañía, como las galletas con chispas de chocolate.

Si necesita más ayuda, vaya a: Empresa de desarrollo de aplicaciones, Empresa de desarrollo de software, Desarrollo de aplicaciones móviles, Desarrollo de software de videovigilancia, Empresa de desarrollo de software personalizado, Empresa de desarrollo web

La gestión de la marca, según mi experiencia, es la gestión del “Triángulo de marca. Discuto este importante triángulo en mi libro, Power Branding Secrets. Portada. Los tres elementos son cruciales para que su marca resuene con los clientes, así como para asegurar ganancias y crecimiento .

La gestión de marca es el término para todas las facetas de diseño, colocación, comercialización, publicidad y distribución que fomentan una personalidad de marca identificativa y en desarrollo. La gestión de marca moderna se desarrolló en Procter & Gamble en los años de la posguerra. Muchas de las mismas técnicas utilizadas por Procter & Gamble siguen vigentes en la actualidad. Las ideas de que un equipo dedicado de especialistas en marketing se centran en una marca en particular, y que un gerente de marca impulsa todas las actividades clave que respaldan esa marca, son la idea central de la gestión de la marca tal como se concibió por primera vez.

Para una empresa, es importante establecer una buena relación con su mercado objetivo y fidelizar a los clientes, por lo que es muy importante que un gerente de marca mejore la imagen de la marca y atraiga al cliente. Gestión efectiva de la marca | Diseño de logotipos | Web Designing Company llevará a la especialización y aumentará la satisfacción del cliente y la preferencia de marca.

Lo sentimos, pero la pregunta es simplemente demasiado amplia. O digo que la gestión de la marca es una práctica y teoría sobre cómo gestionar las marcas, o digo que ni siquiera hay más de 350 páginas de Brandlife suficientes para explicar esa respuesta.

Amazon.com: Brandlife: Brand’s Mystery reveló el libro electrónico: Andrej Drapal: Tienda Kindle

¿Alguien que busca hacer una auditoría de marca por su cuenta? Vea estos pasos detallados para hacerlo = Un chequeo de salud rápido para su marca para 2018